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Americanas.com

Área de atuação: Lojas virtuais

Cama, mesa, banho, eletrônicos, eletrodomésticos e CDs. Americanas

Tel.: 
4003 4848 (Capitais e regiões metropolitanas)
(11) 4003 4848 (Demais localidades)
4003 1000

E-mail:
contato@americanas.com
Site:
http://www.americanas.com.br
http://www.facebook.com/#!/AmericanasCom

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,1 de 5 (135 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,1
  • Cordialidade: 1,1
  • Clareza: 1,1
  • Consistência da informação: 1,1
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,0
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Últimos Comentários:


produto com defeito

Enviado por Reinaldo Alves da Silva em Dec 15, 2013 11:46 AM
O meu Lumia 920 veio com defeito recebei dia 11/12/2013 não tem som as musica os vídeo não sai som espero contato para solução urgente número do pedido 02-552833756 telefone 087 99045215 mail rasreinaldo@gmail.com

produto com defeito

Enviado por Admin em Jan 28, 2014 05:27 PM
A Americanas.com providenciou o cancelamento da compra, de acordo com a solicitação do cliente Reinaldo. O atendimento será acompanhado até a conclusão do caso. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Pedido não entregue

Enviado por Rafaele Santos Martins em Dec 11, 2013 01:07 PM
Fiz um pedido (02-552655482), e no site consta que já foi entregue, só que não recebi o produto.

Pedido não entregue

Enviado por Admin em Jan 28, 2014 01:04 PM
A Americanas.com informa que a entrega do item "Smartphone Sony C6503 Xperia ZQ Preto - GSM - Desbloqueado Claro" foi realizada em 09/12/2013 e a cliente Rafaelle confirmou que recebeu o produto, mas solicitou a troca do item. O atendimento será acompanhado até a conclusão do caso. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Pedido não entregue

Enviado por Caio Barroso Costa em Dec 12, 2013 12:26 PM
Fiz um pedido 02-552761048 no qual consta no e-mail, que ele está ENTREGUE, porém não o recebi, comprei um jogo no equivalente a 132,32 no qual não foi entregue.

PRODUTO ENTREGUE NÃO É NOVO

Enviado por ALINE ALVES SCHIMITEZ em Dec 02, 2013 12:48 PM
Foi entregue na casa da minha sogra uma escova rotativa de mondial, não qual tive acesso no dia 30/11/13 (sabado) a embalagem estava lacrada..tudo certo.
 
Mas para minha surpresa ao abrir a embalagem as duas escovas que acompanham o produto estavam USADAS..com fios de cabelos e a cerdas bem usadas...MUITO NOJENTO.
 
EU COMPREI UM PRODUTO NOVO COM GARANTIA ESTENDIDA DE 2 ANOS E NÃO USADO...até porque se eu quissesse algo usado não compraria nesta loja.
 
Inadimissível uma loja como as Americanas não possuir um controle de qualidade antes de enviar o produto ao cliente...
 
Quero que as duas escovas USADAS sejam trocadas o mais breve possivel...eu comprei essa escova para ser usada agora no Natal.
 
Aguardo retorno, caso contrário tomarei as devidas providências legais;

Aline alves schimitez

nº do produto : 02-551250112

PRODUTO ENTREGUE NÃO É NOVO

Enviado por Admin em Dec 12, 2013 04:00 PM
A Americanas.com informa que contatou a cliente Aline por telefone, prestou esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação e propôs uma solução aceita pela consumidora. O atendimento será acompanhado até a conclusão do caso. Pedimos desculpas pelo transtorno.
 
Atenciosamente,
Americanas.com

Compra não confirmada

Enviado por matheus sales bezerra em Nov 30, 2013 04:03 AM
Fiz uma compra com o numero do pedido 02-553567340 no dia 29/11/2013 e não recebi nenhum email de confirmação, assim como na minha conta de cadastro do site não há nenhum produto comprado.
Gostaria de saber se a compra está confirmada e qual o prazo de entrega.

Compra não confirmada

Enviado por Admin em Dec 10, 2013 05:19 PM
A Americanas.com informa que contatou o cliente Matheus por telefone, prestou esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação, esclareceu o ocorrido e solucionou a questão. Pedimos desculpas pelo transtorno.
 

Atenciosamente,
Americanas.com

mercadoria não entregue

Enviado por daiana domingos da silva em Nov 23, 2013 10:12 PM
comprei 2 escadas mor 7 degraus foi a entregue a transportadora 21/11/2013 as 14:51 no site diz que foi entregue na minha casa 21/11/2013 as 15:55 nao chegou nenhuma escada nº pedido 02-551986078 nº do pedido 02-551986480 quero solução
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