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BV FINANCEIRA

Área de atuação: Serviços Financeiros

Financiamento,créditos e seguros

Tel.: 
0800 7703335 (SAC)
0800 7018661 (Atendimento especial para deficientes auditivos e da fala)
3003 1616 (Central de relacionamento - Capitais e regiões metropolitanas)
0800 7018600 (Central de relacionamento - Demais localidades)
3003 7728 (Cartão de crédito - Capitais e regiões metropolitanas)
0800 7772828 (Cartões - Demais localidades)
0800 7070083 (Ouvidoria)

E-mail:
sac@bvfinanceira.com.br
Site:
http://www.bvfinanceira.com.br

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,4 de 5 (25 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,4
  • Cordialidade: 1,4
  • Clareza: 1,4
  • Consistência da informação: 1,4
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,4
Ações do documento

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Últimos Comentários:


Transferência de Veiculo

Enviado por leila M Silva em Jan 27, 2012 09:10 PM
Boa Noite,

Em 2010 eu comprei um ford Ka só que na epoca eu estava com pendencias em meu nome então pedia a uma amiga que comprasse o carro no nome dela para mim, então ela comprou, mas sou eu que pago as prestações, já paguei 17 parcelas. Agora que resolvi as pêndencias que estavam em meu nome, gostaria de trasferir o carro para meu nome, liguei na bv financeira e solicitei o kit trasferência a atendente que me deu o prazo até dia 2 de fevereiro para enviar para o meu e-mail estou aguardando. mas o que me preoculpou e que percebi que a BV dificulta um pouco a transferência,gostaria de saber se junto com este kit de trasferência se eu enviasse uma carta contendo estas informações que ja sou que pago o carro... escrita por minha amiga facilitaria na transfência, preciso muito de trasferir o carro para o meu nome com urgência. aguardo retorno, desde já agradeço.

Transferência de Veiculo

Enviado por Admin em Feb 01, 2012 02:40 PM
Hoje dia 31/01 recebi uma ligação da bv a atendente foi muito educada e disse que vai colocar urgencia quando receber os dados, ainda não recebi o e-mail com o kit transferencia ela ficou de reeviar espero que de tudo certo pois preciso de transferir este carro para o meu nome o mais urgente possivel.

Transferência de Veiculo

Enviado por Admin em Feb 14, 2012 02:47 PM
Gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos. Entramos em contato com a consumidora e informamos os procedimentos de transferência de dívida. A pedido da consumidora, a proposta de transferência de dívida foi encaminhada via email. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos suplementares.

REEMBOLSO

Enviado por ALESSANDRA ESCOBAR em Jan 24, 2012 08:16 AM
Bom dia,
Estou desesperada não aguento mais a BV Financeira, eles tem que me fazer um reembolso ref. ao sinistro por morte que contratei.
A empresa que me devia esse valor do reembolso já passou a BV dia 19/12/2011 desde então a bv me solicitou a documentação para o reembolso enviei como solicitado.
Só que até agora eles não me reembolsaram, toda hora eles pedem 2 dias úteis e já se passou más de 1 mês.
Ja liguei no SAC no setor de qualidade más é um desrespeito total preciso de ajuda eles tratam o caso como um nada.
Preciso do dinheiro ele me pertence não pertence a BV QUERO O MEU DINHEIRO me ajudem...

REEMBOLSO

Enviado por Admin em Feb 10, 2012 04:39 PM
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por eventuais transtornos causados. Houve um erro operacional, já corrigido pela empresa. Entramos em contato com a cliente e a informamos que o reembolso foi realizado com sucesso.
Estamos à disposição para esclarecimentos suplementares.

Não recebi meu Contrato BV

Enviado por Nilo Baptista de Mattos Neto em Jan 20, 2012 11:40 PM
Tenho um financiamento junto a BV Financeira desde 22/02/2011, recebi o carn~e um mês depois, mas o contrato não veio junto, liguei e pedi para que me mandassem via correio pois tenho que registrar em cartório na minha cidade para poder transferir o veículo para meu nome, me mandaram uma copia por Email só que o cartório não aceita essa copia tem que ser o contrato que eu assinei no dia no qual a minha parte não foi entregue. Já se passaram 11 meses e eu já liguei varias vezes tentando conseguir esse contrato e eles sempre dizendo que irão mandar só que até hoje nada. Conseqüência não consegui vistoriar o veículo nem tão pouco transferir de propriedade estou ilegal com o Detran RJ por culpa da BV Financeira quero uma solução! CONTRATO Nº 580379291 KOMBI BRANCA PLACA LPF4040 CARRO DE TRABALHO ESTOU SENDO PREJUDICADO FINANCEIRAMENTE E MORALMENTE POIS CUMPRO COM MINHAS OBRIGAÇÕES.

Não recebi meu Contrato BV

Enviado por Admin em Feb 10, 2012 04:37 PM
Entramos em contato com o cliente e o informamos que o contrato será enviado à filial mais próxima de sua residência.

descaso total com cliente

Enviado por fernando de souza mendonça em Feb 01, 2012 12:34 PM
Eu Fernando de Souza Mendonça portador do contrato nº 00126514/09 venho em fim de conseguir um retorno satisfatório e alerta os demais consumidoreres da bv financeira vem publicar minha indiguinaçao total desde 01/10/2011 venho lutando com a BV financeira para uma substituição de garantia. Passei o documento do novo veiculo para estar fazendo a substituição demorou mais de 10 dias para eles estarem dando um retorno, motivo eles não encontravam no sistema deles, tive que passar o laudo do veículo para eles por fax porque eles também não tinham no sistema deles, enfim isto ficou mais de 20 dias para estar resolvendo, por fim eles me mandarão dia 28/12/2011 o guia de substituição de garantia, todas as documentação mandei para eles registrados em cartório dia 13/01/2012, eles informarão que tinha 5 dias uteis para estar analisando estes documentos, passarão um email para mim informando que receberão dia 19/01/2012 sendo que tenho a carta AR informando que foi recebidos por eles dia 17/01/2012, quando foi dia 27/01/2012 eles passarão novamente um email falando que eu precisava estar fazendo uma carta autorizando eles a repassar o valor indenizado do sinistro e registrar no cartório, dia 30/01/2012 mandei a carta pelo correio com o recebimento deles dia 31/01/2012, dia 01/02/2012 liguei para saber se estava tudo ok eles me informarão que a data foi inspirada, sendo que a demora partiu deles.Tenho mais de uma folha só de protocolos, com informações diferentes que os próprios operadores da BV não sabem responder o certo.Estou pagando meu financiamento e o seguro do meu carro esta pronto para repassar a indenização só depende da BV financeira. Acho uma sacanagem e um descaso total da BV financeira porque preciso muito do veiculo, conversei com meu advogado e o mesmo me instruiu a alugar um veiculo e levar o caso a justiça e sim pedir o reembolso do aluguel do veiculo a finalização da substituição e claro os danos morais pela humilhação que estou passando. Lembrando que o único canal para fazer a minha reclamação somente este, porque não consigo protocolo aceito pela ouvidoria para estar fazendo uma reclamação, eles sempre passar números de protocolos que não confere, enfim reclamação na ouvidoria da BV impossível.

substituição de veiculo

Enviado por flavia saez escalante em Dec 19, 2011 01:43 AM
 Olá, vou detalhar o que vem ocorrendo. no dia 16/08/2011 retirei um fiat siena 0km da concessionaria. omesmo veio a ser furtado dia 17/08/2011. a seguradora sulamerica ja liberou a substituição do veiculo,so que a bv esta até hj me enrolando, dizendo que nao recebe a documentação qdo recebe diz que esta ilegivel. ja adquiri 3 carros por motivo da demora a compra é cancelada.eu ja enviei ate por sedex a doc e mesmo assim não é feita a substituição e ninguem resolve.ja falei com inumeros "supervisores" enao resolveram. estou pagando em dia ha 4 meses um bem e nao o tenho

substituição de veiculo

Enviado por Admin em Jan 23, 2012 08:43 AM
Entramos em contato com a consumidora e prestamos os esclarecimentos necessários sobre como realizar a substituição de garantia. Enviamos à cliente o kit de transferência e estamos aguardando o recebimento de algumas informações para finalizarmos o processo.Estamos à disposição para esclarecimentos suplementares.
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