Casas Bahia

Comprei um sofá nas Casas Bahia do Shopping Bonsucesso em Guarulhos que quando chegou percebi que faltava uma parte do design do sofá, então solicitei a troca da parte que estava faltando, porem o sofá veio o lado errado então fui lá novamente e novamente veio o lado errado de novo, sendo que o técnico veio diversas vezes verificar o lado certo porem o sofá continuou vindo o lado errado, da ultima vez os entregadores trouxeram o sofá e sem verificar levaram o lado errado arrastando pela calçada a fora e depois constataram que era o lado errado então trouxeram novamente o sofá mas ele estava todo danificado.Agora fico aguardando um dia as Casas Bahia trazer o meu sofá certo.Pois fico muito decepcionada com as Casas Bahia onde sempre depositei a minha confiança e onde ela faz parte de todos os cantos da minha casa com moveis eletro e outros. Não gostaria de tomar providencias maiores porem estou perdendo a paciência.

Hj dias das maes que era pra ser um dia mto feliz,mas estou mto triste e mto insatisfeita com o atendimento de um gerente da casas bahia d campinas, meu marido no dia 05/05/2012 foi ate uma loja na rua regente feijo em campinas com meu filhos e comprou um notbook da positivo um presente que a anos era esperado, e me deram dia 10/05/2012 pois eu estava viajando, para minha surpresa quando eu liguei o produto ele aprensentou um problema no monitor, achei que era configuração,mas meu marido verificou e nada, entao resolveu levar ate a loja e perguntar para o gentente, com mto pouco caso ele mandou falar com o tecnico que tb com mta má vontade nem colocou a mao e passou o endereço da assistencia tecnica e disse que eu me virasse la pois eles não podem resolver o problema,meu marido perguntou do seguro que a casas bahia oferece ele simplismente disse que aquilo é um simples seguro e que nao da garantia do produto, nos estamos mto triste meu filho chorou mto pois foi com o pai na casaas bahia e viu o descaso dos funcionarios da loja agora estou com o produto aqui, tenho que me deslocar a uma autorizada aqui de campinas e ver que eles irao fazer, o produto voltou para caixa como saiu da CASAS BAHIA mtooo triste mesmo....

A Casas Bahia agradece a manifestação de José Alexandre Bernardino e informa que entrou em contato com o cliente e que já agendou seu retorno à loja para que seja efetuada a troca do produto. A empresa reitera que permanece à disposição.

Bem vamos lá para mais uma reclamação sobre uma venda realizada e um produto nao entregue, trata-se da TV 55" Sony Bravia 3d mod. HX-825 comprada na loja CASAS BAHIA - Shopping Sorocaba no dia 12/04/2012 com o vendedor Walter. O mesmo vendedor me orientou que eu deveria esperar 15 a 20 dias da data da compra pois o produto seria entregue direto da fabrica. Hoje dia 16/05 passados mais de 30 dias continuo sem o produto na minha casa, somente recebi os óculos 3d. Já estive inúmeras vezes na loja, liguei, conversei com o vendedor, o gerente Paulo e os mesmo também apesar de toda a atenção em tentar resolver o problema , os mesmos nao conseguem resolver, pois o problema esta fora da alçada deles. Hoje perdi a paciência e a partir de agora vou procurar resolver o problema sozinho ou com ajuda da internet, SAC da Loja e até mesmo o Procon.
O mais interessante neste caso é que se eu hoje quiser comprar o mesmo televisor na loja, o produto aparece como fora de linha, a minha conclusão é que provavelmente tenham inumeros consumidores lesados como eu,aqui mesmo tem vários casos de reclamações. Agora aos que estiverem interessados em comprar uma Tv deste modelo nas Casas Bahia atenção pois sua dor de cabeça será grande. Vou ficar esperando uma solução ( a minha TV na minha casa daquele modelo)em alguns dos meios que tentei e semp com a lição de efetuar uma compra as Casas Bahia

No dia 15/04/2012 comprei e paguei à vista uma TV 55" Sony Bravia 3d mod. HX-825 na loja CASAS BAHIA - Shopping Center Uberaba-MG e me pediram o prazo de 15 dias para entrega, mas fazem 30 dias e não recebí a TV, só tive um parecer do gerente quando procurei a loja, depois de 24 dias da compra, ele alega que não tem o produto para me entregar, tentou em outras lojas da rede e diz que as CASAS BAHIA não trabalha mais com a TV, me deu a opção do cancelamento e estorno do valor, ou optar por outro produto ou um desconto em uma TV do mostruário. Estou muito chateado pois no site das CASAS BAHIA existe o produto para venda, só que com valor diferente do que paguei. gostaria de receber o produto que comprei. disse a ele que procuraria meus direitos judicialmente, ele me disse que já aconteceu outras situações jurídicas e o que conseguirei será somente a devolução do que paguei.

Comprei o pedido Foi emitida uma NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) referente ao seu pedido n? 17033913 realizado em 05/05/12 10:29. No site http://www.casasbahia.com.br/ Estou cortando uma volta para entrega e ainda por cima fui derrubado no Atendimento Chat por 3 vezes hoje. E só com respostas evasivas no ""Chat" e "SAC" nao recomendo compra pelo site...

Douglas Correa 14/05/12

Comprei pela internet um tanquinho da marca Libell, com pagamento no boleto banco Itaú pago no dia 18/04/2012, a mercadoria foi entregue no dia 24/04/2012 porém com defeito, no dia 26/04/2012 solicitei a troca e até o dia de hoje não entraram em contato comigo. Hoje o prazo para troca já expirou e com certeza eles não vão aceitar troca, mas e aí eu fico no prejuizo? Foi a primeira vez que comprei produtos da Casas Bahia pela internet e confesso estou decepcionada.Quero a troca da mercadoria pois eu tenho como provar que solicitei a troca dentro do prazo. Já estou cansada da espera.

Em atenção à manifestação enviada pela Sra. Leila vieira de Rezende, a Casasbahia.com.br esclarece que a cliente foi atendida conforme o solicitado.
Por meio de contato telefônico, informamos a Sra. Leila sobre os procedimentos. A Casasbahia.com aproveita o espaço para reiterar junto à cliente o pedido de desculpas, permanecendo à disposição.

Sinceramente é um descaso das Casas Bahia com o cliente.Comprei uma Tv de Led no endereço Av.Leão Machado situada dentro do shopping Continental e pedi que fosse entregue em Campos dos Goytacazes.A compra foi efetuada no dia 11/04 e o vendedor informou que em 10 dia chegaria e até hoje dia 02/05 a TV não chegou e eles informam que a TV já foi enviada mais não sabem pra onde.Estou pagando por uma coisa que não recebi.O que vocês tem pra me dizer?Até quando vou esperar?Como que vocês não sabem aonde a Tv foi parar,eu não quero nada d+ eu só quero a minha TV.

A Casas Bahia agradece a manifestação de Sonia Aparecida Lopes de Oliveira e informa que entrou em contato com a cliente e que já foi efetuada a entrega do produto. A empresa reitera que permanece á disposição.