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CCE

Área de atuação: Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos

Áudio e vídeo

Tel.: 
(11) 3304 6654 (São Paulo e região metropolitana)
0800 8837023 (Demais localidades)

Site:
http://www.cce.com.br
http://www.cceinfo.com.br/
http://notebookcce.com.br/

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,1 de 5 (17 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,0
  • Cordialidade: 1,1
  • Clareza: 1,2
  • Consistência da informação: 1,2
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,0
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Últimos Comentários:


PRECISO DE AJUDA NO CASO COM A CCE

Enviado por Angela Cristiane Alves Gracia em Apr 10, 2014 02:02 PM
Comprei um tablet CCE TR91 com Tela 9", 4GB, Câmera, Wi-Fi, Slot para Cartão de Memória e Android 4.0 - Rosa em no final do ano passado para dar de presente de Natal para minha filha, e o mesmo funcionou uns 15 dias apenas, liguei na central da cce que solicitou em enviasse o produto via correio para assistência técnica que ficava na fabrica, fiz todos os procedimentos solicitados e postei o tablet em 10/01/2014 cod de rastreio SF194819240BR meu produto foi entregue na fabrica em 13/01/2014. Foi me dado prazo de 30 dias para concerto e entrega do produto em minha residencia, durante o mês eu ligava para verificar o status do reparo do meu tablet mas não obtive nenhuma resposta, não havia atualização de status nunca, como estava dentro do prazo dos 30 dias continuei aguardando. O prazo venceu e não recebi me tablet, liguei novamente na Central da CCE telefone 3304-6654 passei o numero do protocolo 432904 que o protocolo aberto do pedido de reparo e a atendente me informou que meu produto ainda não havia sido reparado e que se eu quisesse faria solicitação de reparo em urgência e que em 15 dias meu produto estaria concertado. Passados os 15 dias liguei novamente e foi aberta outra solicitação de reparo em urgência e solicitaram que eu aguardasse mais 15 dias, próximo ao prazo de 15 dias liguei novamente e novamente não houve nenhuma alteração e a atendente Bruna me ofereceu a opção de devolução do meu dinheiro e que isso ocorreria no prazo de 30 dias o que eu considero um ABUSO E ABSURDO, porque segundo o código de defesa do consumidor a devolução deve ser imediata após o conserto não ser efetivado e o cliente optar pela devolução do dinheiro, mesmo assim com toda a paciência do mundo enviei para o e -mail pagamento.cliente@cce.com.br uma ficha que eles me passaram com todos meus dados e a NF de compra em anexo, segundo informação da atendente o departamento financeiro da CCE estaria entrando em contato comigo para validar as informações e só depois deste contato estaria contando o prazo para devolução do meu dinheiro, o que não ocorreu até a presente data. ESTOU COMPLETAMENTE INDIGNADA COM A TOTAL FALTA DE RESPEITO E POUCO CASO COM O CLIENTE APRESENTADO PELA EMPRESA CCE LENOVO, SE EU SOUBESSE O TRANSTORNO QUE ISSO ME CAUSARIA JAMAIS TERIA COMPRADO O PRODUTO DELES, POIS VENDEM UM PRODUTO QUE NÃO DURA E NÃO HÁ PROFISSIONALISMO NEM IDONEIDADE NOS PRAZOS QUE ELES MESMOS PASSAM PARA OS CLIENTES E NEM TÃO POUCO RESPONSABILIDADE COM O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. TUDO QUE EU QUERIA ERA QUE ELES CONSERTASSEM O TABLET DENTRO DO PRAZO E ME ENVIASSEM NOVAMENTE, SIMPLES, ME ABORRECI TANTO QUE SOLICITEI MEU DINHEIRO DE VOLTA, E HOJE ESTOU NESTA SITUAÇÃO VERGONHOSA, NEM O TABLET NEM O MEU DINHEIRO.

insatisfação caso de justiça

Enviado por Ana camila da silva em Apr 08, 2014 01:48 PM
Bom boa tarde quero esclarecer que istou muito decepcionada com o procedimento de ressacimento da cce pós passei a esperar 30 dias na assistencia mas 15 dias para analização da nota fiscal e mas 20 dias para o resssacimento do not book juntando são 65 dias e nada resolvido.ficarão de me pagar dia 04-04-2014 e até agora nada,quando eu ligo pra ouvodoria cce eles dizem que o sistema tá fora do ar.E não me dão nemhum ponto de vista nada,não entram em contato comigo se eu não ligar a cce não esta nem ai mas como conheço meus direitos como cidam consumidora procurei os meus direitos.Istou completamente lezada pela cce isso e um absurdo não tou pedindo nada a eles cce istou cobrando oque e meu por direito.

compra de tablet(protocolo mau resolvido)

Enviado por joseflavia cruz da silva em Apr 08, 2014 03:01 PM
meu tablet deu problema de fabrica passou mais de um mês,teria que reebolsado,a atendente não me deu a atenção adequada,ja faz uns dias que não recebi a mensagem pelo meu email.. fabby27crysttall@hotmail.com estarei aguandando o email par que eu seja ressarcida..
obrigado.

cce tablet

Enviado por camila caetano mello em Mar 21, 2014 08:13 AM
enviei um tablet para autorizada desde o dia 08/11/2013 e nunca recebi nenhuma resposta ja liguei diversas vezes para central me informaram que o valor do tablet ia ser ressarcido desde o dia 15/01/2014 me deram o prazo de 15 dias uteis e ate o momento nao recebi nenhum valor e nenhuma resposta nao sei mais o que fazer ;

Tablet

Enviado por suele jaques pessoa em Mar 21, 2014 04:10 PM
Comprei um tablet o mês 01/10/2013 e agora está apresentando problemas com o mesmo, não está ligando. Como moro no interior do R/N fica difícil entrar em contado com alguém da empresa pois antes eu ligava ddo meu celular só que agora não está mas fazendo ligações de celulares só de fixos, andei lendo aqui sobre as reclamações e fiquei com medo porque a maiorias das pessoas estão mandando seus aparelhos para a autorizadas e não estão obtendo respostas da CCE e muitos estão sem os aparelhos, quero saber oque fazer, pois já estou pensando em entrar nas pequenas causas contra a empresa. Aguardo resposta por favor !!!!!!!

ULTRABOOK CCE

Enviado por David Szpilman em Mar 22, 2014 08:51 PM
Comprei um Ultrabook CCE Intelcore I7 em 12 de Abril de 2013, Número de série BNQNU600GTP2Noo15f. Tudo funcionava muito bem até que em Outubro no meio de uma viagem o Windows parou de funcionar. Tentei de tudo com o software do Windows que mandava restaurar, mas não funcionou e nem mesmo a mídia de restauração inicial.
Em 2 de Dezembro entrei em contato com a CCE, setor de assistência técnica e após algumas tentativas de correção pelo telefone eles abriram um protocolo 402303 e informaram que o defeito devia ser do sistema e que mandariam uma mídia de reparação pelo correio e que eu aguardasse 15 dias uteis para recebê-la e então ligasse a eles para orientação. Após 15 dias uteis liguei avisando que não havia recebido a mídia e solicitaram que aguardasse mais uns dias. Mais 2 ligações e nada.
Em 08/01/14, liguei solicitando outra solução e me indicaram enviar o aparelho via correio a CCE com nota fiscal, me fornecendo um código postal (435135375) para postar em 2 dias que eles iriam reparar o aparelho e me devolveriam o Ultrabook por correio no prazo máximo de 30 dias. Postei o ultrabook no correio dia 10/01/14. Passados 30 dias da postagem, dia 12/02/14, como não obtive nenhuma resposta solicitei a devolução do valor pago pelo Ultrabook. Recebi um email solicitando que enviasse a nota fiscal + banco para deposito para o departamento comercial. Foi enviado no mesmo dia.
Não recebi confirmação, nem nenhuma ligação confirmando o recebimento do mesmo. Liguei 2 vezes e me solicitaram que esperasse mais uns dias pois o sistema estava fora do ar.
No dia 21/02/14, como não recebi nenhum retorno do departamento liguei e o Sr Clayton confirmou o recebimento dos documentos e me pediu para aguardar 15 dias que seria depositado em minha conta bancária.
No dia 21/03/14 – Liguei para saber o que havia acontecido, pois ainda não havia sido feito nenhum deposito do valor em minha conta corrente. A funcionária do SAC, Valderene, disse não haver nada no sistema sobre o assunto, que iria abrir um chamado de urgência para o departamento comercial me dar uma resposta sobre o assunto.
Com isto tudo, passaram-se 3 meses e meio e alem de nada ter sido resolvido a informação da funcionária é que eu espere mais um pouco. Quando perguntei quanto tempo, ela diz não saber. Perguntei se poderia me passar a alguém que soubesse e ela disse ser ela a responsável.
Chegamos ao fim do túnel e não há luz, somente a CCE, uma escura empresa que não tem o mínimo respeito pelo consumidor. Uma vergonha total. No fim devia ter ouvido os sábios conselhos de minha filha, quando me disse, CCE? Pai ninguém compra isto, não tem qualidade e nem garantia de que vai durar mais de 1 ano. E não durou...
Dr David Szpilman

SAC 0800 CCE informados não funcionam

Enviado por João Batista de Souza em Mar 25, 2014 12:50 PM
Tel.:

0800 7014360 (Demais localidades) D E S A T I V A D O

0800 7275665 (CCEInfo - Demais Localidades) S E M P R E O C U P A D O

Ú n i c o Q u e F u n c i o n a: 0800 8837023

Comprei um Tablet na data 27/04/2013 NF-e 37558 Série1, TABLET CCE, Modelo T733 ANDROID, referência 84714110 no Carrefour Comercio e Industria Ltda, SANTA MONICA/Uberlândia MG, pelo preço promocional de R$199,00(Cento e noventa e nove reais), que apresentou defeito e foi encaminhado ao laboratório da Ass.Técnica CCE, Rastreamento Correios SF453841737BR, que o recebeu sob PROTOCOLO NR 431422 e dado ENTRADA P/ CONSERTO pela NF-e 000167250 Série 2 emitida em 29/01/2014.

Passado 43(quarenta e três) dias, da data da postagem nos Correios, 16/01/2014 A/c DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL CNPJ 07130025000159, em contato com o CAC(Central Atendimento Cliente), o atendente que se identificou pelo nome Wedney, informou que não tem peça e propôs o ressarcimento no vlr de R$200,00(Duzentos Reais). Informei-o de que o produto foi adquirido por necessidade e caso não fabricar(fora de linha) o modelo, que seja proposto oferecer um PRODUTO SIMILAR CCE. Infelizmente não obtive resposta pois a ligação caiu.

Estranho o fato de uma empresa global continuar com a mesma postura "CCE: do seu jeito"

Todos sabem que esta foi comprada pela LENOVO não representar uma nova postura com o SLOGAN "CCE: do jeito que você quer" (Quero o meu TABLET MOTION de volta) ou um OUTRO SIMILAR, seja este CCE ou LENOVO, com as mesmas características do produto adquirido.

No aguardo de providências.


SAC 0800 CCE informados não funcionam

Enviado por Admin em Mar 25, 2014 03:48 PM
João, o site é constantemente atualizado, mas como são mais de 5 mil empresas, e nenhuma nos informa quando muda de telefone, as vezes alguns dados demoram mais tempo para serem atualizados, como foi o caso da CCE.

telefone

Enviado por MARA FERNANDES DA CRUZ em Mar 20, 2014 12:03 AM
Gostaria muito que alguém pudesse enviar o número de telefone da CCE pois há dias estou tentando entrar em contato com essa empresa e não consigo.
Obrigado

telefone

Enviado por Admin em Mar 20, 2014 05:56 PM
Vc pode entrar em contato com a empresa pelos números acima, e que repetimos:

(11) 3933 3070 (São Paulo e região metropolitana)
0800 7014360 (Demais localidades)
(11) 2112 1001 (CCEInfo - São Paulo e região metropolitana)
0800 7275665 (CCEInfo - Demais Localidades)
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