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CCE

Área de atuação: Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos

Áudio e vídeo

Tel.: 
(11) 3304 6654 (São Paulo e região metropolitana)
0800 8837023 (Demais localidades)

Site:
http://www.cce.com.br
http://www.cceinfo.com.br/
http://notebookcce.com.br/

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,0 de 5 (26 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,0
  • Cordialidade: 1,1
  • Clareza: 1,1
  • Consistência da informação: 1,1
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,0
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Últimos Comentários:


Defeito de fábrica

Enviado por Milton Vieira Chaves Neto em Jul 28, 2014 05:45 PM
Adquiri em 26/03/2014 uma TV CCE 32 LT32G LED DTV. Utilizei o equipamento tomando todo o cuidado possível, seguindo as orientações contidas no manual. Porém, com 10 dias de uso, a mesma apresentou defeito. Entrei em contato com o 0800 883-7023 (SAC da CCE) há mais de mês e somente consegui falar com o suporte dia 09/07/2014. Demorei muito até conseguir ser atendido. Inclusive, 08/07 fiquei mais de 30 minutos no telefone até ser atendido, muito mal atendido pela Vanessa do suporte, onde me informou que eu deveria tirar fotos da TV para verificar se eu não tinha feito mal uso do aparelho. Que iriam verificar o problema e ver se iriam autorizar o conserto do aparelho. Encaminhei fotos e um vídeo que mostra bem o defeito. Foi autorizado o envio do aparelho via correio, mas o atendimento incompetente da CCE me passou um código inválido para postagem. Tratam o consumidor como lixo. Empresa sem respeito com o consumidor. CCE = Certamente Comprei Entulho...

493753/PROCESSO DE RESSARCIMENTO - CCE

Enviado por Daiane Mesquita Sobrinho em May 13, 2014 10:45 AM
Ola,venho com um processo na cce desde de dezembro,de uma televisão 32 polegadas,que apresentou defeito apos 2 dias de compra.fiz a abertura da O.S junto a assistência técnica,e aguardei durante 1 mês,o sistema da cce voltar a funcionar apos a manutenção(conforme me informaram),quando o sistema retornou,eu aguardei durante 30 dias um retorno da cce,sobre o que seria seria feito,concerto ou ressarcimento,como nao houve resposta eu entrei em contato por telefone,e abri um chamado.A atendente me informou que eu deveria voltar a assistência técnica e abrir,novamente a O.S porque estava com o status que eu ja havia recebido o produto.Indignada eu fui ate a assistência Tecnica e eles me explicaram que uma vez fechada a O.S só a Cce poderia abri-la.Ok,liguei para a cce,mais uma vez,e então a atendente,imediatamente deu entrada no meu processo de ressarcimento,e pediu para que eu enviasse o e-mail com os dados,no dia 19 de março,eu enviei o e-mail.Apos 20 dias úteis eu entrei em contato com a cce novamente por telefone,e a informação que eu recebi foi que o servidor do sistema de recebimento de e-mail,apresentou falha e todos os emails ate dia 30 de março,haviam sido perdidos,pediram que eu reenviasse o e-mail,no data de 16 de abril eu enviei,mais uma vez.hoje eu liguei novamente para a cce queria saber se pelo menos meu e-mail tinha sido entregue,mas nem essa informação eles dao aos atendentes,o sistema deveria receber pelo menos um sinal,avisando,não era necessário dados apenas e-mail recebido,em processo,sei lá...Bom,resultado um processo que era para durar 2 meses em media,esta levando quase 6 meses e ainda não tenho nem sequer uma resposta!Um posicionamento! que feio cce!aonde esta o seu compromisso com seus clientes?

493753/PROCESSO DE RESSARCIMENTO - CCE

Enviado por Admin em May 30, 2014 10:12 PM
A CCE informa que em entrou em contato com a cliente Daiane Mesquita Sobrinho e firmou acordo de ressarcimento a ser realizado em até 7 dias úteis. A CCE mantém uma política de atendimento desenvolvida para sempre levar serviços e produtos de qualidade aos consumidores. Mais informações sobre os produtos CCE podem ser adquiridas pelo site www.cce.com.br.

reporta sober meu tablet tr 71

Enviado por mauricio gomes da silva em Mar 10, 2014 09:25 PM
enver meu tablet no dia 27 02 2014 para o conserto com praço de trinta dia nao tenho respota numero do protocolo 445517 e aguardo resposta sorbe mas rapito sem vou mas pequena causa para recupera o meu tablet porque eu pague por ele o meu dinheiro nao e achado no lixo trabalho para de meu luxo espero repasta mas rapito

SAC 0800 CCE informados não funcionam

Enviado por João Batista de Souza em Mar 25, 2014 01:50 PM
Tel.:

0800 7014360 (Demais localidades) D E S A T I V A D O

0800 7275665 (CCEInfo - Demais Localidades) S E M P R E O C U P A D O

Ú n i c o Q u e F u n c i o n a: 0800 8837023

Comprei um Tablet na data 27/04/2013 NF-e 37558 Série1, TABLET CCE, Modelo T733 ANDROID, referência 84714110 no Carrefour Comercio e Industria Ltda, SANTA MONICA/Uberlândia MG, pelo preço promocional de R$199,00(Cento e noventa e nove reais), que apresentou defeito e foi encaminhado ao laboratório da Ass.Técnica CCE, Rastreamento Correios SF453841737BR, que o recebeu sob PROTOCOLO NR 431422 e dado ENTRADA P/ CONSERTO pela NF-e 000167250 Série 2 emitida em 29/01/2014.

Passado 43(quarenta e três) dias, da data da postagem nos Correios, 16/01/2014 A/c DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL CNPJ 07130025000159, em contato com o CAC(Central Atendimento Cliente), o atendente que se identificou pelo nome Wedney, informou que não tem peça e propôs o ressarcimento no vlr de R$200,00(Duzentos Reais). Informei-o de que o produto foi adquirido por necessidade e caso não fabricar(fora de linha) o modelo, que seja proposto oferecer um PRODUTO SIMILAR CCE. Infelizmente não obtive resposta pois a ligação caiu.

Estranho o fato de uma empresa global continuar com a mesma postura "CCE: do seu jeito"

Todos sabem que esta foi comprada pela LENOVO não representar uma nova postura com o SLOGAN "CCE: do jeito que você quer" (Quero o meu TABLET MOTION de volta) ou um OUTRO SIMILAR, seja este CCE ou LENOVO, com as mesmas características do produto adquirido.

No aguardo de providências.


SAC 0800 CCE informados não funcionam

Enviado por Admin em Mar 25, 2014 04:48 PM
João, o site é constantemente atualizado, mas como são mais de 5 mil empresas, e nenhuma nos informa quando muda de telefone, as vezes alguns dados demoram mais tempo para serem atualizados, como foi o caso da CCE.

ULTRABOOK CCE

Enviado por David Szpilman em Mar 22, 2014 09:51 PM
Comprei um Ultrabook CCE Intelcore I7 em 12 de Abril de 2013, Número de série BNQNU600GTP2Noo15f. Tudo funcionava muito bem até que em Outubro no meio de uma viagem o Windows parou de funcionar. Tentei de tudo com o software do Windows que mandava restaurar, mas não funcionou e nem mesmo a mídia de restauração inicial.
Em 2 de Dezembro entrei em contato com a CCE, setor de assistência técnica e após algumas tentativas de correção pelo telefone eles abriram um protocolo 402303 e informaram que o defeito devia ser do sistema e que mandariam uma mídia de reparação pelo correio e que eu aguardasse 15 dias uteis para recebê-la e então ligasse a eles para orientação. Após 15 dias uteis liguei avisando que não havia recebido a mídia e solicitaram que aguardasse mais uns dias. Mais 2 ligações e nada.
Em 08/01/14, liguei solicitando outra solução e me indicaram enviar o aparelho via correio a CCE com nota fiscal, me fornecendo um código postal (435135375) para postar em 2 dias que eles iriam reparar o aparelho e me devolveriam o Ultrabook por correio no prazo máximo de 30 dias. Postei o ultrabook no correio dia 10/01/14. Passados 30 dias da postagem, dia 12/02/14, como não obtive nenhuma resposta solicitei a devolução do valor pago pelo Ultrabook. Recebi um email solicitando que enviasse a nota fiscal + banco para deposito para o departamento comercial. Foi enviado no mesmo dia.
Não recebi confirmação, nem nenhuma ligação confirmando o recebimento do mesmo. Liguei 2 vezes e me solicitaram que esperasse mais uns dias pois o sistema estava fora do ar.
No dia 21/02/14, como não recebi nenhum retorno do departamento liguei e o Sr Clayton confirmou o recebimento dos documentos e me pediu para aguardar 15 dias que seria depositado em minha conta bancária.
No dia 21/03/14 – Liguei para saber o que havia acontecido, pois ainda não havia sido feito nenhum deposito do valor em minha conta corrente. A funcionária do SAC, Valderene, disse não haver nada no sistema sobre o assunto, que iria abrir um chamado de urgência para o departamento comercial me dar uma resposta sobre o assunto.
Com isto tudo, passaram-se 3 meses e meio e alem de nada ter sido resolvido a informação da funcionária é que eu espere mais um pouco. Quando perguntei quanto tempo, ela diz não saber. Perguntei se poderia me passar a alguém que soubesse e ela disse ser ela a responsável.
Chegamos ao fim do túnel e não há luz, somente a CCE, uma escura empresa que não tem o mínimo respeito pelo consumidor. Uma vergonha total. No fim devia ter ouvido os sábios conselhos de minha filha, quando me disse, CCE? Pai ninguém compra isto, não tem qualidade e nem garantia de que vai durar mais de 1 ano. E não durou...
Dr David Szpilman

compra de tablet(protocolo mau resolvido)

Enviado por joseflavia cruz da silva em Apr 08, 2014 04:01 PM
meu tablet deu problema de fabrica passou mais de um mês,teria que reebolsado,a atendente não me deu a atenção adequada,ja faz uns dias que não recebi a mensagem pelo meu email.. fabby27crysttall@hotmail.com estarei aguandando o email par que eu seja ressarcida..
obrigado.

Tablet

Enviado por suele jaques pessoa em Mar 21, 2014 05:10 PM
Comprei um tablet o mês 01/10/2013 e agora está apresentando problemas com o mesmo, não está ligando. Como moro no interior do R/N fica difícil entrar em contado com alguém da empresa pois antes eu ligava ddo meu celular só que agora não está mas fazendo ligações de celulares só de fixos, andei lendo aqui sobre as reclamações e fiquei com medo porque a maiorias das pessoas estão mandando seus aparelhos para a autorizadas e não estão obtendo respostas da CCE e muitos estão sem os aparelhos, quero saber oque fazer, pois já estou pensando em entrar nas pequenas causas contra a empresa. Aguardo resposta por favor !!!!!!!

cce tablet

Enviado por camila caetano mello em Mar 21, 2014 09:13 AM
enviei um tablet para autorizada desde o dia 08/11/2013 e nunca recebi nenhuma resposta ja liguei diversas vezes para central me informaram que o valor do tablet ia ser ressarcido desde o dia 15/01/2014 me deram o prazo de 15 dias uteis e ate o momento nao recebi nenhum valor e nenhuma resposta nao sei mais o que fazer ;
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