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CCE

Área de atuação: Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos

Áudio e vídeo

Tel.: 
(11) 3304 6654 (São Paulo e região metropolitana)
0800 8837023 (Demais localidades)

Site:
http://www.cce.com.br
http://www.cceinfo.com.br/
http://notebookcce.com.br/

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,1 de 5 (23 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,0
  • Cordialidade: 1,1
  • Clareza: 1,1
  • Consistência da informação: 1,1
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,0
Ações do documento

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Últimos Comentários:


Suporte CCE

Enviado por Heitor Oshiro em Apr 22, 2014 09:06 AM
Vou dispensar um comentário mais prolongado, pois vejo que a minha reclamação é recorrente, observando os comentários anteriores.
Tenho atualmente o protocolo 418461 pendente na CCE.
Encaminhei um tablet com sérios problemas para a CCE em Dez/2013.
EM fev/2014 fui informado que seria reembolsado o valor pago pelo equipamento. Encaminhei toda a documentação solicitada.
Já realizei 3 contatos desde então (vencido o prazo para recebimento do reembolso) e até agora a CCE não efetuou o depósito do valor pago no tablet.
Atc
Oshiro

ressarcimento

Enviado por isabel cristina benevinuto da silva em Apr 22, 2014 05:01 PM

ESTOU COMPLETAMENTE INDIGNADA COM A TOTAL FALTA DE RESPEITO E POUCO CASO COM O CLIENTE APRESENTADO PELA EMPRESA CCE POIS ATE O PRESENTE MOMENTO NINGUEM RESPONDE..NINGUEM RESOLVE NADA, NADA RESSARCIMENTO..E MAIS UMA VEZ A MESMA HISTORIA DE 5 DIAS UTEIS... SENDO QUE ACABOU O PRAZO DELES DIA 11/04SE EU SOUBESSE O TRANSTORNO QUE ISSO ME CAUSARIA JAMAIS TERIA COMPRADO O PRODUTO DELES, NÃO HÁ PROFISSIONALISMO NEM IDONEIDADE NOS PRAZOS QUE ELES MESMOS PASSAM PARA OS CLIENTES E NEM TÃO POUCO RESPONSABILIDADE COM O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. TUDO QUE EU QUERIA ERA QUE ELES CONSERTASSEM O NET DENTRO DO PRAZO E ME ENVIASSEM NOVAMENTE, SIMPLES, ME ABORRECI TANTO QUE SOLICITEI MEU DINHEIRO DE VOLTA, E HOJE ESTOU NESTA SITUAÇÃO VERGONHOSA, NEM O NET NEM O MEU DINHEIRO.E PELO JEITO NÃO HA NADA A FAZER A NÃO SER ESPERAR A BOA VONTADE DELES DE ENTRAREN EM CONTATO E RESOLVEREM...O NUMERO DO MEU PROTOCOLO LÁ DE ATENDIMENTO É 497576.

Sobre a empresa CCE

Enviado por Katia Simone de Souza Bispo em Apr 15, 2014 09:03 AM
Bom dia, estou aqui indignada com a CCE, no dia 12/11/2013 foram comprado 2 tablet TR101 Android 4.0 Wi-Fi 10 Preto 8 GB no Shoptime e por azar com 1 mês e pouco de uso, os 2 deram problemas, já tentei várias formas de entrar em contato com CCE mais não consigo, e os meses passando,gostaria que alguém por favor me ajudasse pois já não sei o que fazer, pois comprei avista...gente minhas filhas estão muito revoltadas pois esses tablet foi presente de aniversario, presente esse que foi usado poucas vezes, por favor me ajudem a solucionar este problema.

RESSARCIMENTO

Enviado por VILMA BUENO DE OLIVEIRA em Apr 17, 2014 04:46 PM
QUERIA EXPRESSAR MINHA INDIGNAÇÃO POIS COMPREI UM TABLET MOTION CCE EM OUTUBRO P MINHA FILHA MAS EM NOVEMBRO ELE PAROU DE FUNCIONAR MANDEI P FABRICA DIA 28/11/2014 ME DERAM UM PRAZO DE 30 DIAS P RESPOSTA LIGUEI P SABER ME FALARAM QUE IRIA SER FEITO O DEPOSITO COM O VALOR CORRIGIDO EM UM PRAZO DE 30 DIAS. DEPOIS DE NÃO CUMPRIDO O COMBINADO, VOLTEI A LIGAR PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO E ME DERAM UM PRAZO DE MAIS 5 DIAS UTEIS, O QUE TAMBÉM NÃO FOI CUMPRIDO. EM MAIS UM CONTATO COM A CENTRAL REENVIEI A COPIA DA NOTA FISCAL JUNTAMENTE COM OS DOCUMENTOS QUE ME FORAM SOLICITADOS E AGUARDEI MAIS 15 DIAS. ME DERAM O PRAZO MAXIMO PARA DEPÓSITO ATÉ O DIA 04/04/2014 MAS TAMBÉM NÃO FOI CUMPRIDO. ATÉ AGORA AINDA NÃO FUI RESSARCIDA E TAMBÉM NÃO TIVE NENHUM CONTATO POR PARTE DA CENTRAL, E QUANDO LIGO E FALAM QUE NÃO HÁ MAIS NENHUMA INFORMÇÃO NOVA PORQUE O PROCESSO AINDA ESTA EM ANDAMENTO.

PRECISO DE AJUDA NO CASO COM A CCE

Enviado por Angela Cristiane Alves Gracia em Apr 10, 2014 02:02 PM
Comprei um tablet CCE TR91 com Tela 9", 4GB, Câmera, Wi-Fi, Slot para Cartão de Memória e Android 4.0 - Rosa em no final do ano passado para dar de presente de Natal para minha filha, e o mesmo funcionou uns 15 dias apenas, liguei na central da cce que solicitou em enviasse o produto via correio para assistência técnica que ficava na fabrica, fiz todos os procedimentos solicitados e postei o tablet em 10/01/2014 cod de rastreio SF194819240BR meu produto foi entregue na fabrica em 13/01/2014. Foi me dado prazo de 30 dias para concerto e entrega do produto em minha residencia, durante o mês eu ligava para verificar o status do reparo do meu tablet mas não obtive nenhuma resposta, não havia atualização de status nunca, como estava dentro do prazo dos 30 dias continuei aguardando. O prazo venceu e não recebi me tablet, liguei novamente na Central da CCE telefone 3304-6654 passei o numero do protocolo 432904 que o protocolo aberto do pedido de reparo e a atendente me informou que meu produto ainda não havia sido reparado e que se eu quisesse faria solicitação de reparo em urgência e que em 15 dias meu produto estaria concertado. Passados os 15 dias liguei novamente e foi aberta outra solicitação de reparo em urgência e solicitaram que eu aguardasse mais 15 dias, próximo ao prazo de 15 dias liguei novamente e novamente não houve nenhuma alteração e a atendente Bruna me ofereceu a opção de devolução do meu dinheiro e que isso ocorreria no prazo de 30 dias o que eu considero um ABUSO E ABSURDO, porque segundo o código de defesa do consumidor a devolução deve ser imediata após o conserto não ser efetivado e o cliente optar pela devolução do dinheiro, mesmo assim com toda a paciência do mundo enviei para o e -mail pagamento.cliente@cce.com.br uma ficha que eles me passaram com todos meus dados e a NF de compra em anexo, segundo informação da atendente o departamento financeiro da CCE estaria entrando em contato comigo para validar as informações e só depois deste contato estaria contando o prazo para devolução do meu dinheiro, o que não ocorreu até a presente data. ESTOU COMPLETAMENTE INDIGNADA COM A TOTAL FALTA DE RESPEITO E POUCO CASO COM O CLIENTE APRESENTADO PELA EMPRESA CCE LENOVO, SE EU SOUBESSE O TRANSTORNO QUE ISSO ME CAUSARIA JAMAIS TERIA COMPRADO O PRODUTO DELES, POIS VENDEM UM PRODUTO QUE NÃO DURA E NÃO HÁ PROFISSIONALISMO NEM IDONEIDADE NOS PRAZOS QUE ELES MESMOS PASSAM PARA OS CLIENTES E NEM TÃO POUCO RESPONSABILIDADE COM O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. TUDO QUE EU QUERIA ERA QUE ELES CONSERTASSEM O TABLET DENTRO DO PRAZO E ME ENVIASSEM NOVAMENTE, SIMPLES, ME ABORRECI TANTO QUE SOLICITEI MEU DINHEIRO DE VOLTA, E HOJE ESTOU NESTA SITUAÇÃO VERGONHOSA, NEM O TABLET NEM O MEU DINHEIRO.

insatisfação caso de justiça

Enviado por Ana camila da silva em Apr 08, 2014 01:48 PM
Bom boa tarde quero esclarecer que istou muito decepcionada com o procedimento de ressacimento da cce pós passei a esperar 30 dias na assistencia mas 15 dias para analização da nota fiscal e mas 20 dias para o resssacimento do not book juntando são 65 dias e nada resolvido.ficarão de me pagar dia 04-04-2014 e até agora nada,quando eu ligo pra ouvodoria cce eles dizem que o sistema tá fora do ar.E não me dão nemhum ponto de vista nada,não entram em contato comigo se eu não ligar a cce não esta nem ai mas como conheço meus direitos como cidam consumidora procurei os meus direitos.Istou completamente lezada pela cce isso e um absurdo não tou pedindo nada a eles cce istou cobrando oque e meu por direito.

telefone

Enviado por MARA FERNANDES DA CRUZ em Mar 20, 2014 12:03 AM
Gostaria muito que alguém pudesse enviar o número de telefone da CCE pois há dias estou tentando entrar em contato com essa empresa e não consigo.
Obrigado

telefone

Enviado por Admin em Mar 20, 2014 05:56 PM
Vc pode entrar em contato com a empresa pelos números acima, e que repetimos:

(11) 3933 3070 (São Paulo e região metropolitana)
0800 7014360 (Demais localidades)
(11) 2112 1001 (CCEInfo - São Paulo e região metropolitana)
0800 7275665 (CCEInfo - Demais Localidades)

Tablet

Enviado por vera lúcia dos santos izidoro em Feb 05, 2014 02:44 PM
Eu preciso de uma resposta urgente ,eu comprei um Tablet cce motion tab tr71 com menos de dez dias ele deu problemas,bloqueou a tela. Liguei conversei com um operador ele me dsse o que fazer. Levei ão correio com o numero codigo de postagem embrulhado e até hoje eu não tenho resposta.Afinal vou terminar de pagar o aparelho sem ter ele em meu poder. Tem algo de errado ai! Preciso de uma resposta.

Agradecimento!

Enviado por Mariana Aparecida Santos Medeiros em Feb 05, 2014 08:44 AM
Gostaria de agradecer imensamente a CCE pela total falta de compromisso e respeito com o Consumidor!!! Pois estou completamente satisfeita com o Atendimento e a agilidade em resolver meu problema.
Comprei um tablet em Outubro (NF 2212954), em Dezembro esse produto parou de funcionar e foi encaminhado para Fabrica da CCE dia 19/12/13 conforme instrução durante a criação do PROTOCOLO 413635. Em 19/12/13 a CCE recebeu meu produto conforme código de rastreio SI731883217BR. Até o dia 19/01/14 não tive nenhuma resposta por parte da CCE. Dia 20/01/14 entrei e4m contato e por falta de outro produto, solicitei o reembolso, fui informada que o Dpto Financeiro entraria em contato comigo EM ATÉ 5 dias úteis. BOM hoje já dia 05/02/14 e já é o meu segundo contato com a empresa e a única coisa que escuto das atendentes é: “ NÃO PODEMOS FAZER NADA PARA LHE AJUDAR, A SENHORA TEM QUE AGUARDAR!” minha dúvida é ATÉ QUANDO??????????????
Estou a exatamente 30minutos aguardando para falar com o Supervisor, ou alguém com capacidade suficiente para resolver meu problema!!!

Mais uma vez, agradeço imensamente a CCE por não ter a mínima decência com seus clientes!!!

Atenciosamente,
Mariana Medeiros
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