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CCE

Área de atuação: Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos

Áudio e vídeo

Tel.: 
(11) 3304 6654 (São Paulo e região metropolitana)
0800 8837023 (Demais localidades)

Site:
http://www.cce.com.br
http://www.cceinfo.com.br/
http://notebookcce.com.br/

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Últimos Comentários:


FALTA DE ASSISTENCIA TÉCNICA

Enviado por OSVALDO HORTAS em Oct 19, 2013 09:49 AM
Boa tarde, adquiri uma TV 14 POL em 22/04 no Extra, NF (danfe) nº 000.126.039 e a mesma a partir de Setembro parou de funcionar, não há assistencia técnica na cidade de São Vicente, em Santos a única que resistia está suspendendo o aendimento CCE devido a dificuldade de envio de peças para reposição, ou seja, a assistencia recebe a reclamação, faz o diagnostico mas a CCE não envia as peças para serem trocadas ficando os aparelhos por meses aguardando a boa vontade da CCE. Só me restou ir de São Vicente ao Guaruja, Vila Ligia, na MILENIO , tel. 3304-5412 para poder ser atendido. Lá na autorizada foi diagnosticado que precisava trocar a fonte e passados mais de 01 mes até agora a peça não chegou. Cansada de sofrer com esses problemas a empresa me sugeriu que entrasse em contato direto com a CCE pelo telefone 11-4501-3001 que ao ligar passa em gravação para varias fases até cair a linha, ou seja não conseguí falar com a CCE . Preciso resolver a situação, ou enviam logo a peça para autorizada, ou troca de aparelho ou devolvam o valor pago corrigido. Segue alguns dados fornecidos pela assitencia técnica do Guarujá: PEDIDO 425007, CADASTRO 10737, SÉRIE BNQLMR00GTP1MZ08A9. Várias pessoas estão sofrendo com a falta do seu aparelho por não atendimento CCE (falta de reposição de peças), ora se uma empresa não tem condições de prestar assistencia nem as suas autorizadas, muitas delas saindo fora, porque que uma empresa como esta continua expondo, vendendo seus produtos normalmente no mercado consumidor.


OSVALDO HORTAS
CPF - 956827408-15
RG. 9204768-5

TABLET 7 TR71 Não desliga

Enviado por Adão Jorge Aniceto da Silva em Oct 17, 2013 04:42 PM
Comprei um TABLET 7 TR71 no site EXTRA.com no dia 05/08/2013, para presentear minha filha, no primeiros dias funcionou perfeitamente, contudo a 20 dias atrás ele não desligou mais, funcionando até o final da bateria, fui à autorizada de minha cidade, fui informado que eles não atendiam à defeitos em tablets, saliento que moro em vitória-ES, agora não sei como proceder, pois temo que o aparelho venha a parar de funcionar de vez, por ficar ligado por muito tempo, desta forma, encostei o mesmo num canto, sem solução do problema.

problema com defeito

Enviado por luciano silva de santana em Oct 17, 2013 08:30 AM
Estou enviando este e-mail, pois comprei um notebook de marca CCe, e deu defeito a primeira vez, tento a vários dias entrar em contato por telefone e não consigo. O produto já foi mandado para a autorizada e após certo tempo o defeito de antes volta. Lembro a empresa que o produto estar na garantia, e eu não quero ficar com um produto defeituoso em minha mão, afirmo a empresa quero outro produto, se por acaso o meu problema não for solucionado eu entrarei com uma ação no Procon contra a empresa , afirmo ainda que estou dentro da razão. Já informei a loja que suspenderei o pagamento de parcelas e só vou voltar a pagar quando o meu problema for solucionado. Comprei o produto na Diten, Tucano-Bahia.

Atenciosamente Luciano Silva de Santana.

Netbook da CCE que está na autorizada por falta de peça

Enviado por Maramurce C Pinto em Oct 15, 2013 02:45 PM

Netbook da CCE que está na autorizada por falta de peça já faz 45 dias

 Comprei um Netbook da cce, onde foi detectado que estava com defeito, o mesmo foi enviado para assistência da CCE em Fortaleza(Eletrônica Moriá -R. Monsenhor Salazar, 640 - São João do Tauape Fortaleza - CE, 60130-370) (85) 4011-8700). Trinta dias depois nada de ser corrigido o problema do aparelho, durante esse período várias ligações foram realizadas para a assistência técnica, além de inúmeras tentativas sem sucesso para a CCE, já que cheguei a ficar cerca de 40 minutos ao telefone sem ser atendido. A falta de respeito e consideração com o consumidor é extrema. Quero o que e meu por direito. a CCE não tem respeito por seus consumidores, Não compro mais aparelhos da marca e não aconselho a aquisição dos mesmos a ninguém. Muito decepcionada, Nem a autorizada agiliza e nem a CCE digibrás me dar solução. O que eu falo agora? Preciso acionar a Justiça???

meu tablet sumiu

Enviado por alessandra penha ragno vieira souto maior em Oct 14, 2013 06:21 PM
moro no Rio de Janeiro, mandei o meu tablet t733 para a assistência em São Paulo dia 31/07/2013 sob o protocolo 298345. nota fiscal de número 97545. e até hoje, depois de muitas ligações, não soube do meu aparelho. a partir do dia 11/09/2013, o protocolo mudou para 338788 e o primeiro protocolo foi bloqueado, mas tenho certeza que a cce tem como desbloquear para verificar as informações anteriores. não quero nem mais o meu aparelho, quero a devolução do valor do aparelho pago. sei que tenho esse direito.
 grata e aguardo uma resposta. Alessandra

sem assistencia

Enviado por michelle aparecida tagliamento em Oct 14, 2013 04:23 PM
comprei um tablet da CCE e o mesmo apresentou um problema ainda na garantia após três meses de uso, entao segui os procedimentos informados pela a empresa digibras de enviar o tablet pelo correio para o conserto, encaminhei dia 02/08 recebi a nota de entrada para conserto dia 08/08 e após o envio foi informado que o prazo para conserto seria no máximo 30 dias, Dia 13/09 liguei cobrando a empresa informou que nao havia a peça para o conserto e que eles estariam enviando um produto novo ! Bom estou esperando , liguei novamente dia 25/09 me informaram que o departamento responsavel iria entrar em contato, dia 30/09 de novo liguei la me informaram a encaminhar um e-mail que seria m ais rapido a resposta e até hj dia 14/10 nao tive retorno de ninguem alguem eu ligo la ninguem resolve so falam que vao regbitrear a ocorrencia de daqui 5 dias alguem entra em contato mas ninguem entra em contato. Ja faz 2 meses. O que faço cce o jeito e ir no procon ou na patrulha do consumidor ? Pois nao cumpriram o prazo ??? Protocolo numero 320376

garantia

Enviado por jacqueline tebas da conceção moreira em Oct 14, 2013 04:53 PM
comprei um tablet cce tr101 e o mesmo ja veio com o carregador com mal conTATO PARECENDO QU O CARREGADOR NAO É ORIGINAL E ENTREI EM CTT COM O PONTO FRIO PORÉM JÁ HAVIA PASSADO OS 7 DIAS DA TROCA PORÉM O 0800 DA CCE NAO ATENDE, E NAO CONSIGI RSOLVER O MEU PROBLEMA, MINHA COMPRA FOI REALIZADA DIA 26-09-2013 E QUERO A TROCA DO PRODUTO, NÃO VOU MANDAR PARA ASSISTÊNCIA POIS MORO EM MANHUAÇU-MG E AQUI NA CIDADE NÃO POSSUI ASSISTÊNCIA E COMO QUAS NAO PUDE USA´LO QUERO A TRACA DO MEU TABLET.

Meu aparelho Sumiu

Enviado por Michel Dyonisio de Moura em Oct 02, 2013 10:46 AM
Enviei meu aparelho SM70 para manutenção no dia 05/08/2013 e até agora dia 01/10/2013 quase 60 dias e não recebi o retorno do meu aparelho protocolo 302189

Defeitos

Enviado por Rafael Silveira da Mota em Jun 28, 2013 01:16 PM
Comprei um Celular faz 3 semanas e já esta com defeitos bateria viciada,eco no aparelho quando a outra pessoa me liga não me escuta e fone com contatoo

Defeitos

Enviado por Admin em Jul 02, 2013 04:52 PM
Rafael, vc deve levar o aparelho até uma loja de assistência técnica da marca.
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