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Comprei uma TV 46" LCD e a mesma funcionou super bem, pena que por apenas um dia, foi entregue na garantia já faz dois meses e no telefone do suporte (08007014360)fui informada que o aparelho ainda não deu entrada no laboratório. Quando será que eles pretendem me dar uma posição? Será que a marca não tem responsabilidade com o consumidor? Será que esperam resolver essa situação por meio judicial? Espero que não, mais se necessário o farei. Descaso e mentiras (CCE resolve), não espere muito dessa marca CCE: Compra, Conserta e Estraga! Essa situação me traz um problema ainda mais grave, esse foi um presente pra mimha mãe de 70 anos (belo presente), situação constrangedora. Aguardo posição.

A cce tem um SAC chamado cce resolve que não funciona, fiz o primeiro contato fez o protocolo que é esse 1678** depois que a ligação caiu tento mas fica aquela musiquinha e depoois de quase uma hora cai a ligação isso ocorre o em todas a ligações.
meu notebook esta com a fonte super aquecendo , o hd com problema e agora na dobra da tela um plastico de má qualidade se soutou e não sei porque nunca deixei cair para acontecer isso.
anteriormente antes de ligar fui na assistência legalizada da cce mas demorou mais de um mês e resolvi retirar, sempre falando que falta peça na cce e para mim já to de saco cheio com isso!!!!!!!

O Grupo Digibras, por meio de sua marca CCE Info, esclarece que entrou em contato com o cliente e o orientou sobre os procedimentos a serem tomados e os prazos referentes ao processo, que será realizado via CCE Resolve, serviço de pós-venda da CCE. O cliente deverá solicitar a retirada do produto para análise e reparo. Este procedimento dura, aproximadamente, 10 dias úteis. O CCE Resolve se compromete a retirar o aparelho e devolvê-lo no local determinado pelo cliente, dentro do prazo estipulado. O Grupo Digibras reforça que preza pela satisfação de seus consumidores e continuará em busca de aperfeiçoar cada vez mais seus serviços.

Após diversos problemas com o notebook comprado e um longo processo, fizemos acordo no PROCON e a CCE se comprometeu em devolver o os R$ 1499,00 corrigidos em 45 dias úteis. Esse prazo acabou e continuo sem receber. Fui orientado a entrar com o processo de pequenas causas, mas não queria chegar a tanto. É uma lástima que uma empresa desse porte seja tão miseravelmente infiel.
Não recomendo nenhum produto dessa empresa e desencorajo qualquer amigo ou conhecido que busque comprar um produto deles.
Prestem atenção, o barato sai caro... muito caro! Tanto que hoje estou sem notebook e sem dinheiro...

Comprei um notebook CCE modelo E25L, com a nota fiscal 1246 na data 19/12/10, o aparelho começou a apresentar constantes erros de tela azul ao inserir um dispositivo usb, ou quando desliga o aparelho, travamento do equipamento, mas como dependo do aparelho para trabalho tive que continuar com o aparelho dessa forma, ao entrar de férias levei meu aparelho a autorizada Lucacell
Comércio, pela ordem de serviço 1069, no dia 14/06/2011, logo diagnosticaram que o aparelho teria que ser encaminhado para o fabricante. O equipamento foi encaminhado pela nota fiscal 1241 fornecida pela autorizada. Desde então tento contato com o fabricante para ter um posicionamento do meu equipamento, mas infelizmente não há atendentes o suficiente, pois na última tentativa fiquei no telefone exatamente 60 minutos na ligação.
Voltei ao meu trabalho, não tenho meu aparelho, pois é uma ferramenta de trabalho e fico dependendo de outros recursos para dar continuidade no meu serviço. Infelizmente essa empresa não respeita a lei do consumidor, visto que o aparelho não pode ficar tanto tempo com o fabricante, não é mais do meu interesse ter esse aparelho já que se o equipamento ficou tanto tempo num fabricante ele deve estar muito prejudicado. Gostaria de um posicionamento da CCE já que tentativas de contato foram diversas e não tive o sucesso de comunicação. Necessito de um posicionamento, urgente. A principio não desejo colocar a empresa na justiça, mas amanhã no dia 15/07/2011 estarei disposto a por em juizo.
Como consta na Lei do Consumidor:
"Se o defeito for de fabricação do produto, o fornecedor tem 30 dias para corrigi-lo ou saná-lo.a troca do produto, ou
o abatimento no preço, ou
o dinheiro de volta, com correção.
Se o problema é a quantidade do produto, você tem o direito de exigir (Art. 19, CDC):
a troca do produto, ou
o abatimento no preço, ou
que a quantidade seja completada de acordo com que está escrito na embalagem ou com o que você pediu, ou
o dinheiro de volta, com correção"

O produto não é confiável. Tenho um notebook e em menos de 1 ano já tive problemas duas vezes com ele. Além de tudo, o SAC (ou CCE Resolve) não funciona. Estou há 3 dias tentando entrar em contato e não consigo. Fui até uma assistência técnica indicada pelo site e eles tem o mesmo problema - não recebem resposta ou atendimento da própria empresa à qual prestam serviço. Em resumo, produto CCE não presta.

A falta de respeito ao consumidor POR essa empresa não tem limite. O telegone do SAC deles 0800 727 5665, não atende. Quanmdo atende informa a voz eletronica que o prazo de atendimento sera de 4 min. sempre aumenta, começa com a informação que o prazo é de 4 minutos, depois informa que é de 5 minutos , em seguida de 15 minutos. Depois informam que deixe o telefone e ddd que a CCE liga. deixei o telefone e DDD já fazem 4 dias e nada. Até agora uma das autorizadas em Maceió, ainda não deu resposta.Isso foi em 20/10/2011 hoje 07/12/2011 são decorridos 48 dias.É UMA VERGONHA.

O Grupo Digibras, por meio de sua marca CCE Info, esclarece que o cliente aguardava o envio de uma fonte para a finalização do serviço. O produto foi retirado do posto autorizado no dia 5 de janeiro, pelo próprio consumidor e a Ordem de Serviço foi encerrada. O Grupo Digibras reforça que preza pela satisfação de seus consumidores e continuará em busca de aperfeiçoar cada vez mais seus serviços.

Tv Lcd 42 Queimo sozinha com apenas sete meses de uso e agora como fico ?
Que Tv e essa de péssima qualidade !

Você deve, primeiramente, entrar em contato com o SAC da empresa para registrar sua reclamação. Nossa equipe só poderá interceder depois desse primeiro contato.