Compra Fácil

comprei um multi processador mundial de R$: 300,00 no compra facil dia 23/04/12 e recebi no dia 28/12 quando fui usar no dia 10/05 o liq de ficador foi empossivel pois não chega até a trava de segurança para poder ser usado liguei no dia 11/05 p/ reclamar e pedir a troca me informaram q tenho q levar para a assistencia nem usei e já tem q ir para a assistencia que o prazo de troca é de 7 dias pela lei do consumidor é de 30 produto com defeito nº dos protocolos 1º:3435583/ 2º prot 3535650
ai meus amigos ontem a noite dia 11/05 tentei usar a batedeira para fazer umas sobremesas gostosa para o dia das mães outra frustação a mesma não funciona liguei novamente pois achei q as outras atendentes tinha se equivocado na informação tentei a troca novamente e qual foi a informação da atendente muito sem educação que não queria nem me dar o numero de protocolo que disse que não posia gerar o protocolo nº 3º: 3437864 infringindo a lei novamente que eu poderia trocar somente com 7 dias que legal né agora o que vou fazer vou ao procon e reclamar e lá eu consigo resolver o meu problema como consumidora pq eles estão totalmente errados com a lei deles pedi para a atendente ler o artigo q troca era com 7 dias disse que não tinha o livro do consumidor em sua mesa que absurdo, a atendente me informou que eu teria q testar o produto qnd chegou e se eu fosse dar de presente como que seria, aliaz eu ganhei de presente do dia das mães frustado obrigada compra facil pela frustação do meu presente q meu filho de 7 anos tanto economizou para comprar para mim do dia das mães
 corram dessa empresa pois ela só é boa a hora de comprar na hora da troca é uma burocracia já é a segunda vez q tenho problemas a semana passada foi a mesma coisa p/ pegar um vale comprars do prod que chegou quebrado para mim foram e reclamei no mesmo dia hen e demorou 9 dias para me darem o vale compras pq o correio tinha tirado o prod da minha casa um dia depois do feriado eu com o protocolo tinha que esperar o mesmo enviar o produto para eles e se o correio não entregar eu fico no preju brincadeira em compra facil troca e dificil

O Comprafacil.com informa que em contato com a Sra. Tatiane, para verificar o ocorrido. Sendo assim fomos informados sobre os fatos e visando a melhor forma de atendimento acordamos o envio de um Vale Troca, no valor do produto adquirido, isto antes mesmo da coleta dos itens avariados. Lamentamos e pedimos desculpas por todo o ocorrido. Deixamos claro nos colocamos à disposição da Sra. Tatiane para maiores esclarecimentos.

meu nome e fco washington sou de fortaleza eu comprei um smartphone nokia500 no dia 05/04/12,a entrega era para ser no dia 20/04, mais não aconteceu eai ninguem entrou0 em contato comigo para dar explicaçao, ai entrei em contato com a empresa via chat falei com a atendente suelen cristine ela disse que ja estava na rota foi um problema que ocorreu na transportadora e tambem disse que a empresa iria se responsabilizar pelo ocorrido ai eu pergunto vai se responsabilizar como; o prazo e de 5 dias últeis tambem pedí o endereço e o nome da transportadora aqui em fortaleza e eles não informaram. agora vou esperar 5 dias últeis para reclamar novamente?
porque se for tira por base os outros comentarios eu acho que sim.

O Comprafacil.com informa que na tentativa de contato telefônico com o Sr. Francisco, não obtive êxito. Desta forma, procedemos com o envio de e-mail ao cliente no sentido de confirmar o procedimento a ser tomado, como um suposto reenvio, porém não tivemos retorno. Conforme havia sido registrado em nosso sistema no dia 28/04/2012, o cancelamento da compra foi solicitado pelo próprio cliente. Procedemos então de acordo com sua solicitação, acatando seu pedido de cancelamento. Esclarecemos que o prazo para a visualização do estorno é de até duas faturas subsequentes a data do cancelamento. Pedimos desculpas por todo ocorrido. Ressaltamos que estamos à disposição do Sr. Francisco para maiores esclarecimentos.

Pedido n.22411423 realizado no dia 14/04/2012. O prazo de entrega finalizou na sexta-feira, dia 27 (10 dias úteis) e não ocorreu. Entrei em contato com o SAC e dignaram apenas a repetir respostas prontas de que "houve um problema na sua rota de entrega....". Incrível a falta de organização e disposição da empresa em atender DE FATO o questionamento do cliente. Aguardo posicionamento de onde meu pedido realmente está.

O Comprafacil.com informa que em contato com o Sr. Claudinei, foi possível esclarecer que o atraso na entrega do seu produto ocorreu devido às divergências apresentadas pela transportadora, quanto à localização do volume em seu depósito. Desta forma, visando agilidade no atendimento acordamos o reenvio do produto via Sedex. Pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo atraso. Ressaltamos que permanecemos à disposição do Sr. Claudinei para maiores esclarecimentos.

Desde 21/11/2011 estamos aguardando o estorno do valor do produto que nao chegou e cancelamos numero do pedido 20021288, cancelamento do produto no protocolo 4154954 protolo do dia 27/02/2012 de mais uma tentativa frustrada de obter novamente o valor do produto estornado, toda vez que ligamos é a mesma desculpa, acho que teremos que nos cadastrar junto ao IDEC para obter resultado, queremos o valor estornado!

O Comprafacil.com informa que em contato telefônico com a cliente não obtivemos êxito, falamos então com o Sr. José, pai da Sra. Gislene e foi possível esclarecer que o caso relatado já havia sido devidamente solucionado através do cancelamento efetivo da compra, no dia 24/04/2012. Deixamos claro, que devido problemas sistêmicos infelizmente a venda estava ativa, porem o valor pago pelo produto será estornado de forma total em até duas faturas subsequentes a esta data. Sendo assim, disponibilizamos nosso contato direto e pedimos desculpas por todo ocorrido. Ressaltamos que permanecemos à disposição da Sra. Gislene para maiores esclarecimentos.

Meu pedido 22231983, ainda não chegou já passou do prazo da entrega a 10 dias uteis. pedido foi faturado dia 31.03.12 e expedido dia 02.04.12 ao comparecer na transportadora CEE dos correios em Duque de Caxias fui informado e decepcionado por falarem que teria que solicitar novo reenvio devido o meu pedido não ter chegado, poderia ter sido extraviado como se tratava de um objeto pequeno e de valor. essa compra Fácil não e nada fácil é sim difícil de receber, Fácil para faturar...

O Comprafacil.com informa que em contato com o Sr. Cristiano, foi possível confirmar a entrega do volume. Desta forma lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo atraso o por todo desconforto causado. Ressaltamos que permanecemos à disposição do cliente caso haja necessidade de maiores esclarecimentos.