CTBC Algar

A mais de 20 dias solicitei a instalação de uma linha telefônica com serviço de internet. A linha foi disponibilizada em 5 dias e a internet seria de 7 dias. Porém tem mais de 20 dias e ninguém posiciona quanto a este serviço.
No atendimento via fone fiquei das 20:00 até às 21:30 e não consegui falar com nenhum atendente. Lamentável a situação e ridícula a posição desta empresa medíocre que propaga em seu site uma posição e não cumpre.
Aí fico com um serviço contratado e não disponho e tento falar com algum atendente para cancelar e não atendem, ou para me posicionar quanto a algo e ninguém se pronuncia.
Uma vergonha dolorosa para quem quer pagar por um serviço anunciado e ser enganado, desprezado desta forma.
Uma das piores empresas na questão de atendimento ao cliente que já vi...

A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do Grupo Algar, detentora da marca CTBC, informa que entrou em contato com o cliente Antônio José de Araújo e o mesmo informou que seus serviços estão funcionando normalmente, tanto o telefone fixo como a banda larga, a mais de 10 dias. Além disto, durante toda a semana a empresa fará um acompanhamento direto com o cliente para verificar o andamento dos serviços.
A Algar Telecom aproveita a oportunidade para reiterar o seu compromisso em atender a comunidade com dedicação e qualidade.

Vende 2,5 Mpbs de internet e não atinge a velocidade em Araguari-MG. Solicitada a resolver o problema está a meses prometendo trocar o equipamento da central e não cumpre. Estou há meses abrindo reclamações na Anatel e depois de muito reclamar tenho desconto, só que todo mês tenho que abrir nova reclamação.

Atendendo a manifestação do usuário Jeová da Silva Campos Júnior sobre a prestação de serviço de internet na cidade de Araguari/MG, a Algar Telecom, detentora da marca CTBC, informa que, visando a melhoria dos serviços, está investindo em um projeto de ampliação da capacidade de trafego de dados de banda larga na cidade, que deverá ser concluído em aproximadamente 90 dias.

A empresa lamenta os possíveis transtornos causados ao cliente e informa que está empenhada em reduzir o tempo de conclusão da ampliação, além de estar trabalhando para redistribuir os Nodes e realizar o balanceamento da trafego de dados nos equipamentos. Paralelamente, para garantir a performance do serviço dentro do aceitável neste período, solicitou à equipe técnica de Araguari que monitore os níveis do serviço oferecidos ao cliente durante o processo de ampliação.