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Hyundai

Área de atuação: Carros, Motos e Acessórios e Autopeças

Carros

Tel.: 
0800 559545

Site:
http://www.hyundai-motor.com.br/

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,1 de 5 (31 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,0
  • Cordialidade: 1,4
  • Clareza: 1,0
  • Consistência da informação: 1,0
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,0
Ações do documento

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Últimos Comentários:


Comprei um carro zero em janeiro de 2013 , agora com 20mk e 1 ano e meio tenho os 4 pneus carecas e bancos de couro arruinados !!!

Enviado por paula aparecida domingos ribeiro erbsland em Aug 28, 2014 05:21 PM
COMPREI UMA TUCSON HYUNDAI em Janeiro de 2013, fiz a REVISAO OBRIGATORIA dos 10 mil K e neste mes de Agosto/14 fiz a revisao dos 20mil... portanto a Tucson tem 20 mil k e tem 1 ano e meio.... Uns dias antes deu ir levar a minhaTucson para revisao dos 20m , meu irmao observou que os 4 pneus do meu carro estavam carecas, ate duvidou que o carro era semi-novo...como o carro eh meu , e sempre compro carro zero para nao ter preocupacoes desnecessarias ( troco a cada 2 anos ) fiquei assustada com a observacao de meu irmao!!! Fui entao fazer a revisao dos 20m K na Concessionaria Hyundai de Alphaville - Barueri...e repassei que os meus pneus estavam carecas...o funcionario me disse que porque nao fiz o OPCIONAL ( alinhamento) nos 10m K , a empresa Hyundai nao se responsabiliza por danos posteriores....FIQUEI SUPER ASSUSTADA COM A RESPOSTA DA HYUNDAI e resolvi comprar os 4 pneus em outro lugar pois nao quero correr risco de vida com pneus careca ( NAO COMPREI OS PNEUS NA HYUNDAI, POIS NAO CONFIO MAIS NA EMPRESA ) ...fui em um especialista em Pneus e contei tudo a eles o que aconteceu ...e eles fizeram a analise e pericia no meu carro...ME INFORMARAM QUE O CARRO TINHA VINDO ASSIM DA FABRICA E SE EU COLOCASSE OUTROS PNEUS NOVOS, OS MESMOS IAM FICAR CARECAS NOVAMENTE MUITO RAPIDO...pedi um laudo para eles e gentilmente o fizeram, guardei os pneus carecas e junto com o Laudo dos especialistas eu poderia mostrar para a HYUNDAI QUE UM CARRO DE 20MK E 1 ANO E MEIO NAO PODERIA ESTAR COM OS PNEUS CARECAS ....a empresa Hyundai--- me respondeu que nao vao se responsabilizar pois nao aceitam laudos alheios e porque nao fiz o alinhamento QUE EH OPCIONAL E NAO OBRIGATORIO na revisao dos 10mk.....PERGUNTO PARA HYUNDAI E PARA TODAS AS MULHERES DESTE PAIS --- SABE PORQUE COMPRAMOS CARRO NOVO,???PORQUE NAO QUEREMOS TER DOR DE CABECA , SOMOS CUIDADOSAS E NAO FAZEMOS NADA QUE INTERROMPA O NOSSO SOSSEGO, FUI A REVISAO DE 10MK E NINGUEM, ABSOLUTAMENTE NINGUEM VIU QUE MEU CARRO PRECISARIA DE ALINHAMENTO E SIM ME DERAM DUAS OPCOES A OBRIGATORIA ( SEM ALINHAMENTO) E A OPCIONAL ( COM ALINHAMENTO)..OPCIONAL A PALAVRA JA DIZ, NAO NECESSARIO !!!! ALEM DISSO COLOQUEI BANCOS DE COURO E OS MESMOS JAH ESTAO DANIFICADOS, A HYUNDAI TAMBEM NAO QUER SE RESPONSABILIZAR POR ISSO.....HYUNDAI ESTA EH A QUALIDADE DE SEUS PRODUTOS???????????? EU GASTEI 1.700 PARA FAZER A REVISAO DE TODOS OS ITENS POIS FIQUEI COM MEDO DO CARRO NA REVISAO DOS 30MK DESMORONAR E MAIS 2,500 REAIS DE PNEUS.....PARA QUE EU PRECISO ENTAO COMPRAR CARRO NOVO HYUNDAI??? PARA TER PREJUIZO COM UM CARRO 1 ANO E MEIO E 20MK????? A QUALIDADE DE SEUS PRODUTOS SAO ZERO!!!!!!

ELANTRA 12/13 só problemas

Enviado por ricardo amancio barbosa em Aug 20, 2014 11:38 PM
ELANTTRA 12/13 SO PROBLEMAS
"Elantra 2012/13! Ilusão! Adquiri o referido veículo em outubro de 2012 pela quantia de R$ 87.000,00, juntamente a concessionária CAOA na cidade de Salvador. Para minha infelicidade desde a retirada do veículo da css tive inúmeras dores de cabeça, sendo a 1 delas, um problema na coluna de direção, onde fiquei com o carro parado por 15 dias, até que fui informado que a peça só chegaria em 2 meses! Ou seja, fiquei 02 meses dirigindo o veículo com problema na coluna de direção, colocando a minha vida e de minha família em risco. Antes do carro completar 08 meses de comprado novo problema foi constatado na direção, sendo que esta vez necessitaria trocar a junta homocinética, onde fiquei esperando a peça por mais de 05 meses. Mesmo trocando essa peça os problemas continuaram, tornando impossível o uso do carro, pois o mesmo não transmitia segurança face ao enorme barulho e trepidação na direção. Tentei por várias vezes resolver os problemas amigavelmente, mas as tentativas foram frustradas, não restando outra alternativa senão o ingresso com ação na justiça! A Huyndai e CAOA não deram nenhuma atenção ao caso, me tratando com total desrespeito, vez que resido no interior a 600 km da concessionária. Totalmente insatisfeito com o carro, pois o mesmo não é nada daquilo que prometeram! Hoje entendo porque o mesmo tem 07 air bags! É porque a qualquer momento o condutor pode perder a direção e capotar ou bater o péssimo carro fabricado de incríveis R$ 87.000,00. NÃO COMPREM ELANTRA. NÃO COMPREM HUYNDAI. Péssima marca, péssima assistência, total falta de respeito com o cliente! Fui enganado, não seja também!!!!

Mau atendimento na Concessionaria

Enviado por Rosiul de Freitas Azambuja em Jun 09, 2014 03:07 PM
O meu nome é Rosiul de Freitas Azambuja, sou Juiz do Trabalho, e já comprei dois veículos na loja da Praça Japão, onde sempre fui bem atendido, in, durante as revisões. Comprei, um, em meu nome, e outro, no da minha esposa. Sempre fiz todas as revisões.

Ocorre que na quinta-feira, dia 05 de junho deixei o carro da minha esposa Susana Silva Azambuja, y-30 placas ITB 5566 para revisão. Foi feito o check list e nada foi anotado sobre os pneus.

No final da tarde, a consultora Liliane fez contato comigo indicando uma série de coisas a serem feitas e não falou dos pneus.

No dia seguinte vou até a loja para retirar o carro e ela me mostra o que foi feito e me encaminha para o caixa. Faço o pagamento, e a consultora Liliane diz que vai mandar buscar o carro. Pouco tempo depois, vem ela e o Leandro e me dizem que vão consertar o pneu que estava furado.

Não disse nada e aguardei, mas fiquei perplexo, pois cheguei com os pneus rodando normalmente.

Depois de quase 1h chega o meu carro com o estepe. Então, perguntei, o que ocorreu e me disseram que o pneu estava rasgado e que nada podiam fazer.

Disse, então, que precisava de uma declaração da loja de que estava saindo com o pneu rasgado. A declaração foi negada e zombaram de mim dizendo que eu tinha levado o carro com o pneu furado, com total falta de respeito. Fiquei louco e comecei a gritar na loja para que todos ouvissem. Acabei indo embora com o pneu furado. Nesta hora, Leandro não estava e falei com Liliane e um outro rapaz que não deu a menor importância que insinuava o tempo todo que levei o pneu rasgado. Lembro que o carro ficou um dia inteiro e nada me falaram sobre o pneu. Quando pensei que ia embora, fiquei cerca de 1h:30min esperando pelo carro que me foi entregue com o pneu furado. Fiquei nervoso e discuti muito, mas não era para menos.

Como o Leandro, não estava liguei para ele de tarde que não deu a menor importância e voltava a afirmar que o pneu tinha chegado rasgado, o que não consta do check list. Não há como andar com o pneu rasgado. Ele me disse, então, que caso eu levasse o pneu seria feita a colagem, então. Cheguei a mencionar que o pneu pudesse ser buscado pela empresa tendo em vista o transtorno e ele disse que o interesse era meu.

A noite, fui até uma borracharia, e me surpreendi com o tamanho do furo, quando foi colocado na banheira com água. O borracheiro me disse que com aquele furo não andaria 100 metros. Me desloquei do Bairro Rio Branco na quinta até a Avenida Ceará e a Liliane olhou os pneus e não fez nenhuma observação.
                            
Fui obrigado a comprar um pneu novo que custou R$ 580,00, pois minha esposa não pode ficar sem carro, face ao seu trabalho e o estepe do Y 30 não permite que se rode muito por falta de estabilidade.

Eu não ia reclamar das chaves do carro, mas face ao péssimo tratamento recebido também farei esta reclamação. Jamais, me pediram desculpas, nem mesmo por me fazerem esperar e jamais admitiram que eu não tivesse chegado com o pneu furado. Fui tratado como um criminoso na loja e por isto reagi.

As chaves sempre apresentaram problema. Sempre estiveram frouxas, as duas. Numa delas, a lâmina foi perdida. Ficamos somente com o controle de uma das chaves. A consultora disse que conseguiu resolver o problema e que foi assegurada a garantia do equipamento. No entanto, me cobraram R$ 150,00 pelo corte da lâmina. Ora, se a garantia cobriu não tenho que pagar por serviço e muito menos no valor de R$ 150,00. A respeito, fiz o pagamento, juntamente com a revisão, mas, depois de tudo o ocorrido questiono, também, este procedimento. Se, foi admitida a garantia qual a razão para pagar pelo corte da lâmina.

Não é razoável sair da loja com um pneu rasgado, e sendo acusado de chegar com o pneu rasgado, enquanto o check list não diz nada. Pior, não deram a mínima importância.

Espero resolver o impasse amigavelmente e já tive o prejuízo de R$ 580,00, além dos R$ 150,00 que não consegui entender a cobrança, face a garantia. A consultora me ligou se eu concordava em pagar a importância de R$ 150,00, mas não esclareceu que a garantia tinha sido assegurada. Soube disso somente no dia da entrega do carro e não questionei na hora, o que faço agora, em decorrência do péssimo atendimento, principalmente, da gerência. Não tenho objetivo de acionar a empresa por tão pouco, mas, se precisar, farei, em virtude do descaso e da falta de respeito.

Estou tão irritado que penso em ir até a loja e ficar sentado em cima do pneu furado e mostrar a todos o tratamento dispensado ao cliente pelo setor de serviços.

Aguardo retorno, antes de tomar outras providências.

Mau atendimento na Concessionaria

Enviado por Admin em Aug 20, 2014 03:42 PM
Com relação à consulta do Sr. Rosiul de Freitas Azambuja , informamos que efetuamos contato com o cliente para esclarecermos o ocorrido, sendo explicado a ele o motivo do carro não ser atendido em garantia. Cumpri ressaltar que estamos a inteira disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.

 

Descaso com o consumidor e trabalhador

Enviado por Karla de Alcantara Nogueira Borges em Jun 03, 2014 09:46 AM
Meu nome é Otacílio Aureliano de Paiva e adquiri em Abril de 2013 na HYUNDAI, CNPJ nº 03.518.732/0088-17, Inscrição estadual nº 065612370, endereço na Av. Santos Dumont, 6910 - CEP: 60.192-024, Cocó, Fortaleza, Ceará, à vista, por R$ 67.559,00 um Caminhão Zero Quilometro, da HYUNDAI, Modelo HR HDB – 2.5 STD CAB CURTA, PLACAS: OSO4921, onde também investi mais de R$ 15.000,00 em um baú refrigerado, tudo para poder trabalhar em uma empresa de panificação como motorista autônomo, sendo esse meu único caminhão.
 
Em menos de 10 dias de uso o veículo começou a apresentar vícios ocultos no motor e no módulo de ignição, sendo que o caminhão simplesmente “não pegava” e, quando funcionava, não tinha força suficiente para acionar o motor, tendo que ir para o reparo e lá permanece até os dias de hoje (01/06/2014).
 
Cheguei a enviar duas notificações extrajudiciais, que nunca foram respondidas, em total descaso com o consumidor.
 
Os próprios funcionários da HYUNDAI Edvandro (gerente mecânico), Sr. Mota (gerente da oficina) e Sr. Aldenor Lima (gerente pós-venda) e os mecânicos Reinaldo Soares e Stênio Rodrigues, afirmam “nunca ter visto um caso desses, de um caminhão novo apresentar problemas sérios no motor e ignição e diversas peças, e que nem os mecânicos conseguem resolver o problema”.
 
Mesmo ciente dessas atrocidades, pois o Requerente exigiu ter o negócio desfeito, ou mesmo receber outro veículo, a HYUNDAI se nega a trocar o veículo, mesmo sem conseguir fazer este funcionar. Os reparos do caminhão zero até o momento foram: troca de bicos, comando de válvula, bomba de combustível, sensores de ingestão, placa mãe de sensores elétricos, módulo de ignição e chaves de todas as portas e motor, mesmo assim o veículo nem liga, estando este há quase quatro meses, estacionado, em baixo de um sol escaldante cearense de quase 30º e com o motor aberto ao lado de uma lata de lixo.
 
Em virtude do tempo que o caminhão está na oficina, sem que a HYUNDAI o conserte, a empresa de panificação que eu firmara contrato houve por bem rescindir meu único contrato de prestação de serviço.
 
A gravidade do fato fez com que eu gastasse com advogado e entrasse na justiça, estando o processo tramitando na 3ª Vara Cível da Cidade de Fortaleza sob o nº 0842756-58.2014.8.06.0001.
 
Na defesa da HYUNDAI a mesma não se deu o trabalho sequer de ler a petição inicial do meu advogado, pois defende-se informando que o caminhão está na minha posse, o que é insano! Diz ainda que o vício no veículo “pode ter sido decorrente de uso de combustível de má qualidade” e a pior que eu “deveria ter locado um outro caminhão para não perder o contrato de trabalho”. Já pensou? A sugestão sem escrúpulo da HYUNDAI é de que eu pague para trabalhar! Onde o Brasil vai parar?
 
Quando da audiência de conciliação a HYUNDAI enviou uma advogada que não conhecia o processo, não tinha poderes para negociar e que se nega a informar o contato do jurídico da HYUNDAI, afirmando que esse ficava em São Paulo. Os três adovogados da HYUNDAI (Marcelo de Oliveira Elias, OAB/SP 188.868-B, Tatyana Botelho André, OAB/SP 170.219 e Diego Sabatello Cozze, OAB/SP 252.802) não aceitam divulgar seus telefones ou endereços, segundo informações obtidas na OAB/SP, sendo esses, segundo a HYUNDAI os únicos que podem conceder o desfazimento, de direito, do negócio, pois é assim que o Código de Defesa do Consumidor prevê:
  
Art. 18, § 1º, I, Código de Defesa do Consumidor: O § 1º e incisos do art. 18 do CDC prescrevem que, se o vício do produto não for sanado no prazo máximo de trinta dias pelo fornecedor, o consumidor poderá exigir, alternativamente e ao seu arbítrio, as seguintes opções: a) substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; B) A RESTITUIÇÃO IMEDIATA DA QUANTIA PAGA, MONETARIAMENTE ATUALIZADA, SEM PREJUÍZO DE EVENTUAIS PERDAS E DANOS; c) o abatimento proporcional do preço.
 
Nesse momento, 01/06/2014, estou sem contrato de trabalho, extremamente abalado, com meu veículo que foi objeto de todas minhas economias jogado ao sol quente e com o motor aberto ao lado de uma lata de lixo, sem qualquer resposta da HYUNDAI e esperando a decisão de uma medida liminar no Judiciário, que é lenta, mas espero, com fé na Justiça, que meus danos sejam reparados, pois HYUNDAI eu não quero nem indico nunca mais na vida! Até por que nunca me ligaram ou mesmo para minha advogada, cujo nome e telefone estão nesse cadastro.

Descaso com o consumidor e trabalhador

Enviado por Admin em Aug 20, 2014 01:42 PM
Em atenção a consulta da Sra. Karla de Alcantara Nogueira Borges, informamos que a Hyundai CAOA Montadora não comenta casos que estão sub-judice.

Granday Vila Carrão me enrolando até não poder mais!!! Carro riscado e com vários problemas!!!

Enviado por Luiz Cristiano Rigoli de Carvalho em Jun 02, 2014 09:05 AM
Em 17/02 meu carro passou pela perícia na concessionária Granday da Vila Carrão onde foi identificado que deveria ser trocada a porta do motorista e o para-choque dianteiro.
Fui orientado a retirar o carro no dia 20/02 e aguardar as peças chegarem.
Deixei meu carro no dia 24/03 na concessionária para o concerto e fui informada que o carro ficaria pronto em 02/04. Em 02/04 foi postergado para 04/04. Como eu estaria de viagem combinei em pegar o carro no dia 11/04.
No dia 11/04 fui informado pelo sr. Lula por telefone que o perito não havia verificado o amassado na porta traseira e por isso não poderia retirar o carro. Resolvi ir até a concessionária pois achei muito estranho.
Chegando lá o sr. Lula tentou me dar desculpas esfarrapadas até que deixou escapar que meu carro não havia sido arrumado. Não aceitei isso, pois deixei o carro de 24/03 a 11/04 (por 19 dias) e esqueceram de arrumar meu carro?
Conversei com o gerente de pós venda sr. Adilson e pedi para ver o meu carro.
Ele estava parado na ECOFIX (funilaria parceira da Hyundai) desde o dia 24.
O sr. Adilson me pediu um milhão de desculpas, que não estava sabendo do ocorrido e que iria acompanhar pessoalmente o meu carro e que eu poderia retirá-lo dia 16/04, que eu só pagaria a franquia quando pegasse meu carro em perfeito estado.
No dia 16/04 foi postergado para o dia 17. No dia 17/04 fui retirar meu carro e eis a pior surpresa, meu carro está todo riscado do lado direito (o lado que a porta foi trocado era o esquerdo).
O sr Adilson tirou várias fotos e me orientou a retirar o carro e verificar no dia seguinte no sol se havia mais problemas.
Identifiquei mais de 20 problemas (desde portas riscadas, assoalho do carro rasgado, revestimento do porta-malas riscado, borracha das portas rasgada). Enviei email ao sr Adilson relatando todos os problemas com fotos no dia 19/04.
Ele me retornou em 28/04 informando que havia solicitado as peças para troca (borracha do carro que foi rasgada). Aguardei até o dia 02/05, entrei em contato e fui informado que a borracha para troca veio ressecada. Aguardei novamente até dia 12/05 e me informaram que eu deveria deixar o carro para o concerto no dia 19/05.
No dia 16/05 o sr Adilson pediu que eu aguardasse, pois não havia sido definido quem pagaria a diaria do carro reserva que eles me disponibilizariam por causa de todos os problemas que passei.
No dia 23/05 combinamos de deixar o carro no dia 02/06 na concessionária.
Eis que no dia 30/05 recebo um e-mail do sr Adilson, pedindo que eu aguarde até o término da Copa para ser feito o reparo.
Eu estou indignadissimo, porque estou sendo feito de idiota desde a retirada do meu veículo em 17/04.
Que pós venda é esse da Hyundai??? É esse o tipo de tratamento que mereço?
Eu estou cansado de ter paciência e esperando a boa vontade da concessionaria em resolver o meu problema.
Meu carro não estava do jeito que está agora... Eu não deixei o meu carro com todos esses problemas estéticos.. MEU CARRO NÃO ESTAVA DESSE JEITO!!!
Eu estou confirmando o que vinha desconfiando: a Hyundai não está dando a devida importância para o problema.
Pois estamos aguardando desde 19/04 (são 45 dias) e todas as vezes recebo uma desculpa diferente.
Eu tenho tido paciência porque quero resolver o problema e porque fui lesado, mas O que me garante que depois da Copa não virá outra desculpa?
Sinceramente, eu como cliente estou totalmente decepcionado..
Eu esperava que a Hyundai tivesse pressa em resolver isso e tentar fazer com que eu mude a péssima concepção que estou tendo.
Estou muito arrependido de ter levado meu carro para ter sido concertado na concessionária Granday da Vila Carrão.
Eu não quero esperar até o fim da copa para isso ser resolvido! Pois eu acho que é muita falta de respeito comigo uma situação dessa.
Sinceramente, eu não tenho mais esperanças... algo que começou errado e toda vez eu recebo desculpas e nada de ações?
Se não tiver o retorno da Hyundai nos próximos dias, vou procurar meus direitos na Justiça!!!!

Granday Vila Carrão me enrolando até não poder mais!!! Carro riscado e com vários problemas!!!

Enviado por Admin em Aug 20, 2014 03:26 PM
Com relação à consulta do Sr. Luiz Cristiano Rigoli de Carvalho informamos que efetuamos contato com o cliente para esclarecermos o ocorrido, sendo o caso em questão resolvido. Ressaltamos que o Grupo CAOA trabalha constantemente para garantir a total satisfação dos seus clientes.

Pós venda HYUNDAI

Enviado por Augusto Santos em Aug 06, 2014 12:42 PM
 Comprei o meu carro, hb20, na Pacific Motors em BH. Ontem tive um acidente e como o carro é quase zero, pedi para que fosse levado para Concessionara, para minha surpresa eles não aceitaram o carro, dizendo que não tinha vaga. Liguei para lá e conversei com o Sr. João, que não apresentou nenhum interesse em me ajudar. Não tenho outra opção, depois de ter ligado para uma oficina comum que me disseram que posso perder a garantia da Hyunday,
A agência Pacific Motors Raja, localizada em Belo Horizonte, na rua: Geraldo Lúcio Vasconcelos, 933 no Bairro: Buritis. Depois de trinta dias o Sr. João, liga dizendo que o carro ficaria pronto hoje dia 05/08/2014. Eu desconfiado pelo mal atendimento recebido pela concessionaria , liguei ontem perguntando se o carro realmente ficaria pronto, o Sr. Renato me disse que sim. Hoje pela manhã o Sr. João liga dizendo que o reparo feito no carro apresentou diferença de cor que o serviço terá que ser refeito, agora eu pergunto na manhã do dia da entrega do carro? Se fosse antes eu até respeitaria o controle de qualidade, mas no dia que foi marcado para pegar o carro, falta de competência Geral . Se eu conseguir conscientizar um consumidor que o após venda da Hyundai é uma porcaria eu já me dou por satisfeito.

Falta conhecimento e descaso

Enviado por Jacson Souza em Aug 02, 2014 04:28 PM
Comprei um Veloster em janeiro de 2014, percebi q o GPS dele está louco, ou seja desatualizado, liguei para 0800 caoa e me informaram q existe já a atualização desse mapa (GPS), e me informaram q, era pra eu procurar a oficina mais próxima q seria a Vital aqui em Ipatinga, fui na vital dia 26 de julho q deu no sábado e conversei com o atendente, esse mesmo atendente me disse q realmente tem a atualização do GPS, porém eu tinha q agendar um horário para fazer a atualização, marquei pra hoje dia 2 agosto, aí q veio a surpresa, qd cheguei lá, veio uma atendente me perguntando se eu tinha marcado uma revisão, eu disse q não, eu marquei foi uma atualização do GPS, ela me olhou com uma cara tipo assim (q isso) ela me perguntou se eu marquei por telefone, eu disse q não, vi o rapaz q me atendeu qd marquei e ele me levou até ele, expliquei a situação pra ele e ele fez uma cara tipo assim (eu marquei shr tem certeza) e me disse q eles não fazem atualização de GPS, q era pra eu levar na ito acessórios, simplesmente perguntei, como vc agenda um horário pra fazer atualização se vc nem sabe se vcs fazem, ele disse q nem lembrava de ter agendado. Fiquei puts e disse pra ele q iria fazer uma reclamação, porém eu fui na ito acessórios só pra verificar se eles fazem esse tipo de serviço, e realmente eles fazem, porém desse carro não, eles não tem o mapa do GPS do veloster, e nem se tivesse pois só a Hyundai tem o aparelho q faz a comunicação com central multimidia.
Pela surpresa entrei no site da Vital pra ver se a página deles teriam um campo pra reclamações, olha o q encontrei.
(nosso compromisso, é de poder atendê-lo com todo o profissionalismo e excelência, através de um novo sistema de gestão de qualidade)
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