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bom comprei um estofado em dezembro de 2012,porem ninguem havia identificado que ele apresentava um pequeno problema..o estofado estava na garantia quando fui tentar fazer a troca e me informaram que o prazo era de seis meses,liguei diversas vezes compareci varias vezes na loja,e me informaram que eu deveria estar mandando um e-mail para vocês poderem solucionar o meu problema.
Não pretendo continuar com sofá danificado;caso vocês não resolvam o meu problema irei atras dos meus direitos.pois ainda estou pagando pelo o sofá..comprei para minha mãe que e deficiente e necessita muito..espero não ter que recorrer pelo procon.

anteciosamente..vanete maria da silva

Comprei uma maquina de lavar (na verdade a Maria Auxiliadora comprou para mim) na Magazine Luiza (#magazineluiza) através do site e a data LIMITE para entrega seria numa sexta feira dia 27/04/2012 (mais de uma semana após a compra) . Nesse mesmo dia recebi uma ligação da empresa pedindo um ponto de referencia para a entrega pois de acordo ela a transportadora estaria tendo dificuldade, quando eu lhe disse que o ponto de referência era o próprio endereço ela ficou sem graça, pois expliquei que era o endereço da MICROCAMP, local onde eu trabalho que fica numa avenida principal da minha cidade e ainda por cima é bem grandinha para não se poder achar (Isso sem contar que a cidade só tem 47mil habitantes, e poucas avenidas tão grandes como essa). Quando disse para anotar o nome da empresa a moça disse que ja constava o nome microcamp nos dados.
Para não criar nenhum caso, apenas perguntei gentilmente quanto tempo A MAIS demoraria para receber a tal maquina, que preciso muito, e ela me respondeu que no maximo em 4 dias uteis (isso era no dia 27) e que dariam prioridade para essa entrega, por fim finalizamos a ligação e eu me coloquei no "Modo de Espera" de novo.

Em resposta à solicitação do Sr. Denny Lawrence da Silva, o Magazine Luiza informa que efetuou a entrega do produto no dia 12/05.
O Magazine Luiza pede desculpas ao cliente e ressalta que está em constante busca para que situações semelhantes não voltem a ocorrer, pois o objetivo principal da empresa é proporcionar a satisfação de seus consumidores.

Comprei uma câmera digital no site da Magazine Luiza. Meu pedido foi dia 04/05, fiz o pagamento(à vista) no mesmo dia. E o prazo de entrega afirmado seria 04 dias úteis(Até 10/05/12). Visto que a mercadoria ainda não chegou, me mandaram o N° Objeto para rastrear e ainda esta vindo de São Paulo para Salvador, ou seja, não vai chegar tão cedo. Eu me sinto no momento, muito decepcionada, eu tinha vária opções de compra e escolhi esse site devido ao prazo de entrega, e, também, por acreditar na seriedade da organização perante seus clientes. Eu tinha compromissos para fotografar, e já vi que isto não será mais possível devido ao não cumprimento do prazo estipulado. Agora nada que seja feito mudará a grande decepção que sinto desta empresa. Não poderei fazer boas recomendações aos amigos e conhecidos.

Em resposta à solicitação da Sra. Maria Luiza Moreira Ferreira, o Magazine Luiza informa que efetuou a entrega do produto no dia 12/05.
O Magazine Luiza pede desculpas à cliente e ressalta que está em constante busca para que situações semelhantes não voltem a ocorrer, pois o objetivo principal da empresa é proporcionar a satisfação de seus consumidores.

Bom comprei uma simples escrivaninha para meu PC no vaklor de R$120,00
Recebi uma cozinha de R$720,00.
Faz um mês que ligo para o 0800 e recebo a informação que:
-Estamos encaminhando o problema.
Bom passou já um mês não entregaram minha escrivaninha nem montaram meu Rack da sala naõ pegaram a cozinha.
Estou tentando ser honesto a um mês e eles ficam brigando para colocar a culpa na transportadora mas o erro foi do Centro de Distribuição pois nao existe etiqueta com outro endereço nesta cozinha que me entregaram.
Bom agora depois de um mês sabe oque me forçaram a fazer deixar a chave da minha casa nas mão de terceiro pelo simples fato de poderem realizar atroca num dia que não tem nimguêm em casa se não eles não teriam outra data para realizar a troca.
É por isto as Casas Bahia cersce a cada ano pois ela é concorrente deste tipinho de loja.
Sabe oque ganhei até agora por ser honesto com esta lojinha?
Deixar a chave de minha casa nas mão de pessoas que não conheco posi acabei de mudar.

Que situação em!!!

 estou vivendo uma novela com a compra de alguns produtos que foi feito na magazine luiza,e como estive procurando por soluções pela internet descobri que existe é muitos problemas igual ao meu.
  Agradeço a magazine luiza por não ser o unico otario a comprar com vocês,nunca tive respostas tão vagas em um atendimento... entregas não podem ser agendadas telefones de contato não servem de nada pois a transportadora não entra em contato no momento da entrega "Otario" quer dizer senhor...a entrega não foi efetuada por ausência do cliente ou responsável... dei o endereço do meu tabalho em que horas essa transportadora faz as entregas das 20:00 da noite ás 8:00 da manhã... entregadora de merda... que deicham muito a desejar e que acaba sobrando a a magazine luiza
  Segue o meu atendimento respostas vagas e sem informação alguma!!!
  Atendimento:
Fernanda Taveira:
Olá eliete. Tenho grande satisfação em lhe atender. Em que posso auxiliar?
eliete:
olá
eliete:
gostaria de saber sobre minhas entregas
eliete:
já vieram duas vezes e dizem que não me acham
eliete:
gostaria de cancelar tudo já esperei muito
eliete:
oi...
eliete:
gostaria de uma posição
Fernanda Taveira:
Por gentileza, queira me aguardar um momento que irei verificar.
eliete:
não tem como eles não me acharem esse é meu endereço de trabalho
eliete:
acabei de receber o email de notificação da magazine de cliente ausente
eliete:
nem tinha recebido ainda
Fernanda Taveira:
Irei encaminhar este diálogo ao setor de entregas, para que o mesmo verifique o motivo pelo qual a entrega do produto não foi realizada e solicite prioridade na mesma, e no máximo até dia 08/05 terá um retorno com uma posição via e-mail ou telefone.
eliete:
isso já foi feito
eliete:
quero cancelar
eliete:
não entraram em contato comigo até hoje
Fernanda Taveira:
Iremos verificar a possibilidade de barrar a entrega do produto junto a transportadora para que assim ocorra a devolução da encomenda ao nosso centro de distribuição. Contudo, há possibilidade de tentativa de entrega e neste caso pedimos que recuse o recebimento do produto. Retornaremos com novo posicionamento até dia 08/05.
eliete:
gostaria do produto
eliete:
más quanto tempo mais vou esperar pera ter
eliete:
fiz compras em sites chineses na mesma data e já chegaram e o da magazine luiza ainda não
eliete:
quanto ao cancelamento seria possivel o cancelamento da fatura do meu cartão também
Fernanda Taveira:
Após a finalização dos procedimentos internos será realizado o estorno do valor pago em até 30 dias úteis ou 2 faturas subsequentes.
eliete:
foi mandado o microondas que foi comprado junto com as outras mercadorias pelo correios e chegou certinho
eliete:
então faz o cancelamento pra mim que eu vou comprar em outro site
eliete:
nunca aconteceu isso estou muito decepcionado com a magazine luiza
Fernanda Taveira:
Iremos verificar a possibilidade de barrar a entrega do pedido e no máximo até dia 08/05 entraremos em contato com uma posição através de e-mail ou telefone.
eliete:
se o pedido ainda chegar essa semana eu recebo se não eu não vou querer mais
eliete:
eles poderiam me ligar para tentar me encontrar
eliete:
não sei pra que peem telefone de contato se não entram em contato
Fernanda Taveira:
Informo que a transportadora não entra em contato no ato da entrega. A senhora deseja a entrega ou o cancelamento do pedido para que eu possa solicitar.
eliete:
se me cobrarem alguma taxa por essa nova tentativa de entrega por incopetencia da transportadora irei ao procon
Fernanda Taveira:
Não será cobrado nenhum valor da senhora.
eliete:
pode me dizer se entregam essa semana
eliete:
????
Fernanda Taveira:
Irei abrir uma solicitação e até dia 08/05 entraremos em contato com uma posição da entrega.
eliete:
eles não devem achar é o endereço póis estou todos os dias aqui é meu trabalho
eliete:
está bem então...
eliete:
fico aguardando
eliete:
é muito precario o sistema de rastreamento
  

Em resposta à solicitação do Sr. Tiago José Dos Santos, o Magazine Luiza informa que efetuou a entrega do produto no dia 08/05.
O Magazine Luiza pede desculpas ao cliente e ressalta que está em constante busca para que situações semelhantes não voltem a ocorrer, pois o objetivo principal da empresa é proporcionar a satisfação de seus consumidores.

indgnação total, falta de atendimento e soluçao.realizei uma compra e 14/03, primeiro constou cliente ausente, entrega feita em endereço adverso, depois constou entregue dia 10/04, onde não aconteceu, agora estou há dois meses entrando em contato e pedindo solução e nada, tentei reclamar na transportadora cometa(nome que me passaram) , fui informada que não há registro de entrega no meu CPF e nom e o numero dado da nota fiscal 278879 exitiu em dezemboro do mes passado, onde foi entregue um produto em outro estado e que nao era com os meus dados. Afinal que bagunça é esta, ningém sabe nada. A transportadora quee o numero completo(44 caracters da nota fiscal) para averiguações, aguardo retorno e solução e um miimo de respeito ao ciente . Sse posssivel o cancelamento da compra onde me encontro efetuando sem o produto obrigada

Efetuei a compra de um sofá- cama pelo site do Magazine Luiza para meu novo apartamento. A data máxima para entrega da mercadoria já venceu a três dias e até agora não recebi. Desde então estou tentando falar com o 0800 deles e nada. Efetuei mais de três dezenas de tentativas e sempre a mesma mensagem, que todos os atendentes estão ocupados. Não recebi meu produto e não consigo atendimento para ver o motivo. Costumo efetuar regularmente compras pela internet para evitar filas e deslocamentos a lojas, e comparando com a concorrência, o Magazine Luiza oferece o pior atendimento (ou falta dele) que já tive. Com as outras grandes sempre recebi as mercadorias em dia e tinha acesso ao atendimento por telefone.