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Mercado Livre

Área de atuação: Lojas virtuais

Comercialização de produtos na web


Site:
http://www.mercadolivre.com.br
http://www.mercadolivre.com.br/contato_home

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,1 de 5 (169 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,0
  • Cordialidade: 1,1
  • Clareza: 1,0
  • Consistência da informação: 1,0
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,0
Ações do documento

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Últimos Comentários:


Procedimento Suspeito - Mercado Livre/Mercado Pago

Enviado por Edjane Silva dos Santos em Dec 20, 2014 05:47 PM
Comprei em 17/12/14 pela primeira vez no Mercado Livre www.mercadolivre.com.br após a compra no mesmo dia minha conta foi suspensa (tenho o email de aviso), depois o proprio Mercado Livre me enviou um email no dia 18/12 para não continuar com a negociação, como a conta no Mercado Livre estava suspensa entrei no site desta vez no do Mercado Pago www.mercadopago.com.br e fiz a reclamação solicitei ao vendedor o cancelamento o mesmo por email me respondeu que cancelou e que o cancelamento do debito seria feito pelo Mercado Pago o gestor, então voltei ao site do Mercado Pago e tive a surpresa que minha conta lá tambem está desabilitada, e o debito está na fatura do meu cartão, não tive nenhuma confirmação de cancelamento, ou contato do Mercado Pago,minha conta está inativa suspensa nos dois sites e não consigo contato, os dois sites solicitam os dados para reabilitar eu informo todos mas não reabilita, já se passou o prazo de dois dias para reabilitar e nada. Não posso comprar o presente de Natal do meu filho enquanto não se resolver esta situação e eu gostaria de resolver sem ter que ter demora e maiores transtornos com Justiça/Procon, etc.

Bloqueio de mercadopago

Enviado por ELISA PEDROSA DE ARAUJO em Dec 21, 2014 03:49 PM
estou a mais de 6 meses com meu cadastro bloqueado ja enviei solicitações e protocolos ao site mas não respondem!

Conta bloqueada sem motivo

Enviado por Brena Trindade Leite em Dec 22, 2014 01:41 PM
Prezados no passado minha conta foi bloqueada sem nenhuma explicação, entraram em contato comigo e resolveram o problema, porém após alguns meses o problema voltou, desde o início de novembro minha conta foi bloqueada e eu perdi a conta do número de vezes que tentei contato sem nenhuma resposta, gostaria que minha conta fosse desbloqueada minha qualificação é excelente não tive problema algum com ninguém e infelizmente não posso comprar e muito menos vender no Mercado Livre, me sinto extremamente prejudicada. usuário: BHSHOPES.
Att.;
Brena

Conta Inabilitada

Enviado por Daniel Lopes Matiello em Dec 05, 2014 05:14 AM
Minha conta do MercadoLivre, usuário IRMATIELLO foi invadida, onde o invasor efetuou uma compra em minha conta e tentou alterar o e-mail de contato. O MercadoLivre entrou em contato no meu telefone fixo para informar sobre o ocorrido e disse que enviaria instruções sobre o desbloqueio da minha conta.

Até o momento, não recebi nenhum contato referente a essas instruções. Já entrei no site e preenchi duas vezes o formulário de verificação da conta mas até o momento não recebi nenhum retorno e minha conta continua inabilitada. Em hipótese alguma posso perder essa conta devido a reputação que ela já possui dentro dos 11 anos de ativididade no MercadoLivre.

Também fiz um contato pelo Facebook com a página do MercadoLivre. A atendente Aline cadastrou a minha solicitação no seguinte protocolo: 38428894

Aguardo contato

MERCADO LIVRE ROUBA R$ 6.591,00

Enviado por João Canuto em Dec 06, 2014 07:27 PM
MEU CADASTRO ESTÁ BLOQUEADO COM R$ 6,591,00 DE TODAS AS COMPRAS ENTREGUES... NÃO É POSSÍVEL QUE VOCÊS BLOQUEARAM APENAS PRA FICAR COM O DINHEIRO ! NÃO É UMA ACUSAÇÃO NÃO, ESTOU VENDO DIVERSOS RELATOS DE PESSOAS QUE ESTÃO COM O MESMO PROBLEMA, E ISSO PRA MIM É ROUBOOOOO. APROPRIAÇÃO INDÉBITA, PREVISTO NO ARTIGO 168 DO CÓDIGO PENAL BRASILEIRO. ALÔ BRASIIIIIIIIIL? ALÔ MINISTÉRIO PÚBLICO ? POLÍCIA FEDERAL !!! O ML NÃO ESTÁ EXERCENDO A LEI. PEÇO REGULARIZAÇÃO DA MINHA CONTA IMEDIATAMENTE, OS MOTIVOS DE BLOQUEIO INFORMADOS PELOS MESMOS SÃO:

Foi preciso bloquear sua conta temporariamente, pois achamos que tem outra pessoa usando sem você saber. Assim que possível entraremos em contato para desbloquear com segurança.

Já tem 5 dias e simplesmente não recebi se quer um e-mail. Esse dinheiro que tenho pra receber seria usado para minha saúde. Vocês estão ciente de que caso eu venha falecer e a minha esposa, como legítima herdeira, pode entrar com um pedido de indenização caso consiga provar o sumiço do meu dinheiro, o que não será difícil visto que tenho todos os comprovantes de envios, tenho e-mails e os telefone dos clientes. Então acredito que para vocês seriam muito mais viável a liberação. Estou aguardando esclarecimentos.

Meu apelido: CAJO277483
E-mail: bmfvendas@yahoo.com.br

 

Até quando continuarão lesando os clientes?

Enviado por Patrick Meurer em Dec 08, 2014 11:20 PM
Olá Senhores, venho através desta relatar uma dor de cabeça enorme que estou enfrentando com o mercado livre. Acho um tremendo absurdo eu ter que recorrer a sites de reclamação como esse, para tentar solucionar o meu problema com esta empresa, visto que não há absolutamente nenhum meio de contato, seja por telefone, seja por e-mail, nos restando somente um sistema de respostas prontas totalmente ineficaz, onde você não tem chance alguma de ao menos conseguir enviar um e-mail sequer. Bom.. vamos lá.. minha conta mercado pago havia sido suspensa com alegação de que eu teria muitas reclamações em aberto com os clientes. Eu, então, segui exatamente o que me foi orientado pelo sistema, e resolvi todas as mediações pendentes. O que ocorre, é que as mediações foram TODAS resolvidas há 5 dias atrás e até agora o sistema do mercado livre NÃO me libera minha conta. O pior, é que quando eu tento efetuar um saque, aparece a mensagem: ''resolva suas mediações pendentes primeiro'' porém quando eu clico no link para resolver mediações, simplesmente NÃO consta nenhuma mediação em aberto, ou seja, o Mercado Pago não está liberando minha conta e eu quero saber o motivo da minha conta permanecer suspensa sem nenhum motivo. Eu não consigo entender como que uma empresa possa dar tão pouca importância ao cliente oferecendo canais de suporte tão precários. Ou seja, sou obrigado a aguardar a boa vontade de alguém resolver o meu problema, que na verdade não há problema algum, apenas o Mercado Pago que está CRIANDO problema. Entrei em contato hoje 08/12/2014 pela página do facebook, pois não me restou outra maneira, e a atendente Aline, me informou que estariam analisando meu caso e que o mesmo seria solucionado em até 10 dias corridos!! Oi?? 10 dias corridos para resolver o meu problema?? Eu estou com meu dinheiro retido a 5 dias sem absolutamente nenhum motivo e eu tenho que aguardar mais 10 dias? Sinceramente, tentei de todas as maneiras continuar trabalhando com o mercado livre, mas não está dando mais. Estou sendo lesado de todas as formas. Se fosse um erro meu, até entenderia, mas resolvi todas as mediações pendentes há 5 dias e até agora o sistema não libera minha conta? O que está acontecendo? Eu espero que alguém do mercado livre possa verificar o meu caso o mais breve possível e resolver esse impasse urgentemente. Eu sinceramente espero não ter que procurar meios jurídicos para essa questão. Sei que já devem ter milhares de processos e mais um não iria fazer a mínima diferença, mas não me restará outra opção. Enfim, fico no aguardo do contato de alguém. Meu apelido é TODAHORAIMPORTADOS, e-mail: todahoraimportados@gmail.com

Sem mais,
Patrick

senha trocada e-mail trocado

Enviado por neuzivaldo moreira da costa em Nov 30, 2014 10:54 AM
quero fazer compra no mercado livre novamente, mas, quando tento acessar minha conta da senha incorreta e quando tento recuperar a senha a mesma não chega em meu e-mail cadastrado. Vi que meu e-mail no qual eu deveria checar foi trocado. usaram meu primeiro nome+ yahoo.com, ou seja estão usando meus dados em outra conta. Não consigo pelo site do ML opções para resolver para que eu possa voltar a fazer compras.

Dinheiro retido.

Enviado por maynara Silva da cruz em Dec 02, 2014 12:40 AM
Boa noite, criei minha conta na quarta-feira, quis adicionar uns créditos à minha conta do Mp, para aproveitar as promoções de sexta e fazer umas compras, então, na sexta recebo uma msg no meu celular confirmando o meu pagamento e etc, logo em seguida recebo outra msg falando quê minha conta foi suspensa por irregularidade no pagamento do boleto, não entendi, falaram quê em 2 dias utéis estariam resolvendo, bom o dinheiro está lá, paguei em dinheiro vivo 4,500 reais no bradesco, enviei umas 100 vezes as fotos do boleto, porém a autenticação do boleto está na parte de trás, enfim, enviei e é possível ver pela foto os números da autenticação do boleto, e eles me enviando aquelas respostas automáticas para eu ficar calmo quê vai ser resolvido, bom até agora nada. Como eles reconhecem meu pagamento, botam o meu saldo de 4,500 e suspendem e deixa o dinheiro preso na minha conta, sem quê eu possa usá-lo, não quero ter que consultar meu advogado para tomamos as devidas providências pois acho desnecessário, à não ser quê eu precise, quero ter uma previsão de quando meu dinheiro estará disponível, por gentileza, quero usá-lo e não posso, isso é apropriação indébita pelo quê eu saiba, pois no site, pelo menos não vi relatando quê logo após o pagamento o dinheiro ficaria bloqueado, mandei mas de 50 emails e criei muitos e muitos protocolos e até agora nada, preciso de uma ajuda, ao contrário terei quê tomar as providências cabíveis como consumidor, pois não posso ficar no prejuízo, são 4,500 reais. Não é pouco dinheiro. Tenho tudo aqui, todos emails e o boleto pago e autenticado, resolva meu problema, por favor.

E-mail da conta : almeidamarcio907@yahoo.com.br
Entrada de dinheiro na minha conta ( 150955033 )
Alguns dos protocolos : 38561285, 38529463, 38532945, 38543510, 38519018, 38525327

Senha e e-mail

Enviado por Adriana caetano em Nov 28, 2014 07:27 AM
Estava navegando normal no mercado livre e c dinheiro em conta no mp qdo recebo e-mail dizendo que pedi alterações de e-mail e se não fosse eu para clicar la fiz isso não consigo entrar em lugar nenhum nem o mercado livre qto o mercado pago responde e estou com todo dinheiro do presente da minha filha la e não sei mais oque fazer pede recuperação de senhas manda para uma conta bol nunca tive e-mail bol alguem me ajude por favor não tem com quem falar nao tem resposta nada

Conta suspensa e dinheiro retido no Mercado Pago

Enviado por Carlos Alberto P. Cardoso em Nov 28, 2014 10:34 AM
Minha conta CARLOSTSI foi suspensa no Mercado Livre após realizar algumas vendas e feita a entrega dos produtos, todas negociações com qualificações positivas. Agora não consigo retirar o dinheiro, pois está retido no Mercado Pago.

Tento contato a mais de 15 dias e não recebo nenhuma resposta.

Gostaria que minha fosse reativa e que pudesse retirar o dinheiro retido.

Obrigado!
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