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Últimos Comentários:


Conta Suspensa e Dinheiro Retido no Mercado Pago

Enviado por Joao de sousa martins em Oct 23, 2014 08:00 PM
Já fazem mais de meses que tento entrar em contato com o pessoal do mercado
 livre e de nada adianta, eu tenho uma contas que tem dinheiro
retido no mercado pago que eu nao posso fazer a retirada,
 o email da conta é luciano_needhan@hotmail.com , estou com 114.38
 reais preso, essa ja faz mais de 5 meses, queria pedir que voces
 liberassem esse dinheiro, nao era nem pra eu tar pedindo ja que o
dinheiro é meu, mas tudo bem, espero que resolvem isso.

Email da conta: luciano_needhan@hotmail.com

Conta Suspensa e Dinheiro Retido no Mercado Pago

Enviado por Admin em Nov 21, 2014 11:51 PM

Em resposta a solicitação do sr. João, o MercadoLivre informa que entramos em contato para esclarecer motivo da suspensão. Após análise do cadastro, por questões de segurança o cadastro permanecerá suspenso, porque constatamos o descumprimentos dos Termos e Condições do site.





Sr. João efetuamos a liberação de sua conta MercadoPago e os valores estão disponíveis para a retirada.

Minha conta esta inabilitada no mercado livre e no mercado pago

Enviado por Samuel Pompermaier Bertol em Oct 22, 2014 11:09 PM
Fiz as vendas no mercado livre, e depois de entregar os produtos e o dinheiro do mesmo ir para o mercado pago, simplesmente recebi um e-mail dizendo que minha conta tinha sido inabilitada por ter infrações as politicas para cadastramento de produtos, mas também dizia que se eu tivesse dinheiro no mercado pago, poderia retira-lo normalmente, ai entrei no mercado pago e minha conta estava bloqueada também, e diziam que eu tinha que resolver o problema com o mercado livre para poder retirar o dinheiro. Tentei entrar em contato com o mercado livre para saber o que eu fiz de errado, porque acho que eu não fiz nada de errado, mas eles não respondem nada, só dizem que foi cancelada a minha conta. Foi minhas primeiras vendas, e eu estava feliz com isso, porque estava conseguindo vender, mas depois disso eu só quero o dinheiro da mercadoria que eu vendi, e vocês sabem que é crime apropriação indébita de valores. Preciso de uma solução o mais rápido possível.

Minha conta esta inabilitada no mercado livre e no mercado pago

Enviado por Admin em Nov 21, 2014 11:48 PM
Em resposta a solicitação do sr. Samuel, o MercadoLivre informa que entramos em contato para esclarecer motivo da suspensão. Após análise do cadastro, por razões de segurança a suspensão permanecerá, porque constatamos o descumprimentos dos Termos e Condições do site.


Sr. Samuel, solicitamos a confirmação de alguns dados para que a análise da liberação de sua conta MercadoPago possa ser concluída e aguardamos seu retorno para prosseguir.

Mercado pago sem acesso

Enviado por Rogerio de Oliveira suhett em Oct 23, 2014 08:03 PM
Sou vendedor e comprador há mais de 11anos. Tenho dinheiro no mercado pago mas nao consigo acessar, porque diz que a senha é inválida e há nao como resgatar senha por celular nem email porque eles me mandam acessar o computador que sempre acesso por motivo de segurança, porém sempre uso o mesmo PC. e nao me dá outro método pra acessar. E eles já cobraram a comissão deles na hora.O erro é deles pq a senha é sempre a mesma, e o pc que acesso é tbm o mesmo.Nao dá mais pra continuar usando o mercado pago

Mercado pago sem acesso

Enviado por Admin em Nov 21, 2014 11:46 PM
Em resposta a solicitação do sr. Rogerio, o MercadoLivre informa que entramos em contato para esclarecer que a instabilidade estava em análise.




Após atualização de nosso sistema contatamos o cliente por telefone e juntos concluímos o procedimento para o cadastramento da senha para retiradas no MercadoPago. Sendo assim, o caso foi solucionado.




Sr. Rogerio, pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para lhe auxiliar sempre que necessário.

Desrespeito no mercado livre

Enviado por LUIZ CARLOS ALBUQUERQUE DA SILVA em Oct 23, 2014 05:08 PM
Minha conta foi suspensa CARTURBO86 não me falaram os motivos, agora meu dinheiro do mercado pago esta indisponível, tento contato com eles a mais de um ano e eles nao respondem.

E ainda trocaram minha senha!!!


Desrespeito no mercado livre

Enviado por Admin em Nov 21, 2014 11:40 PM

Em resposta a solicitação do sr. Luiz, o MercadoLivre informa que entramos em contato para esclarecer motivo da suspensão. Após análise do cadastro, por razões de segurança a suspensão permanecerá, porque constatamos o descumprimentos dos Termos e Condições do site.




Sr. Luiz, informamos que os pagamentos que haviam em sua conta MercadoPago foram contestados junto as administradoras de cartões por seus compradores.

Conta Suspensa

Enviado por Sandro William dos Santos Andrade em Oct 23, 2014 03:06 PM
Boa tarde!
Adicionei dinheiro a minha conta do Mercado Pago, mediante pagamento via boleto bancário no valor de R$ 1.500,00 para que ficasse disponível para realizar uma compra através do Mercado Livre, fiz esta adição e pagamento no dia 20/10/2014, no dia seguinte (21) recebi um e-mail as 10:19 com o seguinte dizer: Suspendemos a sua conta
Identificamos irregularidades no último pagamento que você fez com Boleto.
Para poder aprová-lo, por favor, envie o comprovante.
(Botão Envie o comprovante)
Mercado Pago
Enviei o comprovante de pagamento conforme solicitado. Ao acessar minha conta no Mercado Pago, havia duas operações entrada de dinheiro Nºs 150598455 (20/10) e 875554279 (21/10), porém fiz apenas uma adição/pagamento no dia (20), em resumo a minha conta, consta a seguinte informação: Pendente (1) Adição de dinheiro Nº 150598455 (20/10) R$ 1.500,00 || Aprovado (1) Adição de dinheiro Nº 875554279 (21/10) R$ 1.500,00.
Já enviei diversas vezes o comprovante de pagamento, porém sem retorno positivo, tentei fazer a retirada do valor (R$ 1.500,00) mas retornaram um e-mail informando o seguinte motivo: "Você está suspenso para retirar o seu dinheiro disponível. Para que possamos reativar a sua conta, por favor, contate-nos." Não há contato de telefone, nem outro e-mail, pois este diz para não ser respondido, apenas com um link de ajuda, onde não consigo resolver meu problema, sem pre com a mesma mensagem para enviar o comprovante do pedido Nº 875554279 (21/10). Efetuei o pagamento do pedido do 20/10 (status pendente), este de 21/10 não sei do que se trata status (aprovado).
Solicito retorno urgente, pois preciso do dinheiro, seja para compra no Mercado Livre ou para retirada.
Obrigado!

Conta Suspensa

Enviado por Admin em Nov 21, 2014 10:54 PM
Em resposta a solicitação do sr. Sandro, o MercadoLivre informa que entramos em contato para esclarecer o motivo da suspensão. Anteriormente após o envio dos dados solicitados, efetuamos a reabilitação do cadastro.


Sr. Sandro constatamos que já conseguiu efetuar a retirada dos valores de sua conta MercadoPago.
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