Philips

Boa noite, comprei o monitor 190TS e já tive dores de cabeça, pois no primeiro dia de utilização o som estava ruim ficava instável quando era usado pela porta HDMI e quando uso o áudio do PC IN VGA, e a imagem do HDMI também é ruim, liguei para o suporte e me indicaram levar na autorizada para reparo, levei e não tinha concerto, então me disseram que seria mandado um novo monitor e assim foi feito e ainda me enviaram um outro modelo o 220TS que é maior e tem umas outras funcionalidades, porém, adivinha? O problema continuou, resolvi pesquisar na internet e em questão de segundos achei diversos fórum de pessoas com o mesmo problema nos modelos 220TS e 190TS, e algumas dessas pessoas estão gastando dinheiro comprando cabos HDMI novos e até mesmo placa de som para os seus computadores outros chegam ao extremo comprando até placa de vídeo achando que essas coisas são as causas dos problemas, só que o problema é o monitor e a Philips não fala nada, nem se quer se manifestam, deixando nós clientes lesados da situação. Agora o meu monitor resolveu não funcionar a entrada 75 Ant da antena, ou seja, estou sem tv, agora estou com problemas nas entradas: HDMI e PC e da teve a cabo, na primeira vez que enviei o produto na autorizada fiquei 33 dias sem o televisor, perceberam algo errado ai? Não pretendo ficar novamente 33 dias sem a televisão e o monitor do meu computador. O monitor ainda esta na garantia e peço que vocês possam estar negociando comigo uma forma de solucionar esse problema, pois levar na autorizada e receber um monitor novo e de outro modelo não vai resolver o problema, já esta bem claro que o problema esta exatamente nesse modelo de monitor (220TS e no 190TS). Obrigado.

Comprei uma TV 32 philips confiando na marca achando que está era a melhor marca do mercado, pra minha surpresa ontem a tv queimou ela deu um estouro e saiu faisca levei um grande susto, passei a tarde toda assustada, só que pelo o que eu li em varios sites e ate mesmo aqui tem varias reclamções dessa marca. Levei minha tv pra assistencia pra ser feito um orçamento mas dependendo do valor pelo o que eu vi aqui é tudo caro não vou autorizar o conserto prefiro comprar outra de outra marca do que ter que passar novamente por esse susto. Pois quem me garante que essa tv não pode apresentar o mesmo defeito futuramente.

Comprei um Kitchen Revolution em junho de 2011, em agosto o produto já apresentava defeito, como já conhecia o procedimento fui direto a assistencia tecnica para encaminhar o produto...depois de um mês de espera minha jarra estava de volta, mal usei a mesma e já estava com problema novamente...encaminhei novamente, porem dessa vez assistência me informou que walita não cobre mais os danos causados na jarra! Um absurdo!!!! SOMENTE A JARRA ESTA DANDO DEFEITO, como a Walita não se responsabiliza mais por esta peça??? A Própria assistência já afirmou que "essas jarras dão problemas mesmo"!!! Agora como vou ficar com um produto que não é nem um pouco barato, que sempre dá problema e que nem a própria fábrica quer trocar mais??? Isso é um descaso com o consumidor!!! Por conta dos transtornos ocorridos, não desejo mais a troca do produto, desejo meu dinheiro de volta, até por que a troca do mesmo não garante que estarei livre deste problema. Me recuso a esperar qualquer acordo, chega de enrolação, vou encaminhar este caso para o procon!

Em resposta a leitora Karina Felix do Nascimento Guerra, a Philips informa que já foi acordado com a consumidora uma resolução para a sua solicitação. Em contato com a consumidora, a empresa a informou sobre a data para a entrega do produto com a nova peça. A Philips se coloca à disposição para qualquer eventualidade.
Para eventuais dúvidas, entre em contato com a CIC - Central de Informações ao Consumidor pelos telefones 2121-0203 (São Paulo) e 0800 701 02 03 (outras regiões), de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 13h. Mais informações, acesse www.philips.com.br

Efetuei a compra de uma TV 40 polegadas da marca Philips a qual tinha em mente sendo como uma marca muito conceituada no mercado, mas para minha decepção acho que me enganei, pois a TV em MENOS de 3 MESES de uso já parou de funcionar.

Vamos dizer que a tinha como meu xodó, mas a mesma simplesmente desligou e não liga mais, como pode um produto apresentar defeito em menos de 3 MESES e dizem que esta é uma marca boa, acredito que não passa de uma propaganda enganosa.

E não o bastante entro em contato com a Philips pensando que teria um amparo da mesma , que em certo momento me pareceu muito prontificada a me atender informando que encaminharia um técnico a minha residência para verificar o que ocorreu com o produto, aguardei o prazo solicitado, para minha surpresa recebi uma ligação me notificando que não possuem técnico para minha região, estou falando de uma TV de 40 polegadas. Querem que eu coloque nas costas e leve a uma assistência técnica que fica a uns 15 quilômetros da minha residência, bricandeira né???.

Eu quero a troca, não quero reparo. Tem 3 meses que adquiri o produto, vejo como o nome desta empresa não significa nada, pois o atendimento ao cliente é de uma qualidade que deixa a desejar, se é que posso dizer "qualidade".

Informo que não aceito receber e-mails de resposta que não darão em nada e não aceito reparo da TV, quero a troca pois comprei NOVA e não uma que já passou pelo concerto ou vou levar isso até as ultimas conseqüências. Afinal minha TV está servindo de decoração já que não serve para seu principio básico que é assistir!!!
E pelo visto, não é apenas comigo esse problema (Olhei os comentários abaixo). Lamentável Philips!!

Quero que fiquem ciente que este ocorrido ira a público de todas as maneiras possíveis e impossíveis, não terei sossego até ter a troca da minha TV.


E quero que fiquem ciente que se eu tiver que ir até o pequenas causas eu irei.
Aguardo um contato URGENTE!!!

A Philips do Brasil comunica que contatou o Sr. Marcus Vinicius e o orientou a encaminhar seu aparelho a um posto autorizado para que um profissional encontre a melhor solução para o caso. A CIC - Central de Informações ao Consumidor Philips – permanece à disposição nos telefones 2121-0203 (São Paulo) e 0800 701 02 45 (outras regiões), de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 13h.

Então a minha saga vai começar amanhã, dia 23 de dezembro de 2011 , comprei a minha tv led 5000 32'' e agora estou até sem saber o que fazer ... Meu deus 1 mês de espera????

A Philips do Brasil comunica que contatou a Sra. Andrea de Oliveira Kudsi e informou-lhe que o produto será reparo pela assistência técnica especializada. A cliente está ciente que a previsão de chegada da peça à assistência é até o dia 18 de abril. A Philips segue acompanhando o caso e a CIC - Central de Informações ao Consumidor Philips – permanece à disposição nos telefones 2121-0203 (São Paulo) e 0800 701 02 45 (outras regiões), de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 13h.
 

Três meses de enganação

No dia 29 de dezembro de 2011 comprei uma smart tv da Philips serie 5000, em uma semana eu recebi o produto. Uma semana depois a tv estragou e mais uma semana depois a autorizada veio buscar a tv para concertar, depois disso se passou quase um mês sem a espera de peças (as quais nunca chegaram).
Liguei para a Philips para tentar resolver o problema, dai me disseram que não tinha mais peças para a minha tv e me ofereceram uma melhor que chegaria em menos de vinte dias. Eu pensei problema resolvido, que nada mais enrolação. A tv deveria ter chaga no máximo dia 29 de março, hoje no dia 2 de abril eu liguei para eles e me falaram que deve ter ocorrido algum problema com a entrega (Sério, eu nem percebi, comentário irônico) dai me disseram que vão tentar descobrir o que houve, em até cinco dias vão me retornar.
Dia 20 de abril vai fazer 4 meses que eu to sem a minha tv.

Pelo que eu vi nos comentários abaixo isso é bastante comum com a Philips (empresa que vende produtos de má qualidade e gosta de fazer os clientes de palhaço)
Enganação sob os protocolos 50956213096 e agora o novo501017240452

A Philips do Brasil comunica que contatou o Sr. Marcos Felipe Ribeiro da Silva e a questão foi resolvida de maneira satisfatória. O cliente já recebeu o novo aparelho com um ano de garantia, no dia 9 de abril. A CIC - Central de Informações ao Consumidor Philips – permanece à disposição nos telefones 2121-0203 (São Paulo) e 0800 701 02 45 (outras regiões), de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 13h.