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Terra

Área de atuação: Provedores de Acesso à Internet e Portais

Provedor de acesso e portal de conteúdo

Tel.: 
(11) 3677 1515 (São Paulo- SP)
4003 5799 (Demais Capitais)

E-mail:
clienteterra@terra.com.br
Site:
http://www.terra.com.br
http://twitter.terra.com.br/
https://www.facebook.com/TerraBrasil

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Média Geral: 1,0 de 5 (19 avaliações)

Detalhamento:
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Últimos Comentários:


Cancelamento e ressarcimento

Enviado por João Cleber Brito Onofre em Jul 05, 2014 11:55 AM
Quando assinei minha oi bandalarga, me ligaram do terra mentindo, falando que eram da oi, falaram todos meu dados cpf data de nascimento nome completa da mae etc, e pediram numero do cartao para um cobrança em nome da oi de um mes somente e que nos proximos viria na conta oi que chega todo mes, so que todo mes cobra 27 reais nao cartao, liguei para oi ela falou que nao tem nada a ver com terra provedor, entao quero solicitar cancelamento deste provedor porque nao ultilizo se nao terei que processalos,ja que ligaram para que eu comprasse isso mentindo vao liga para cancelar para nao ocorrer um processo demorado, ligem para 073 3525 7468 ou para 073 88228851 para o cancelamento.
Nome do titular da conta Gabriela Almeida Mazza nome do titular do cartao que esta sendo debitado João Sodre Onofre.
Repitindo ligem (073)3525-7468
para cancelamento desta MENTIRA que fizeram eu passar meu cartao e estarem me "ROUBANDO" algo que nao presciso e que nao ultilizo.
Por favor Contratem Atendentes com carater e nao que se passem por atendentes da oi.

venda fraudulenta TERRA BRASÍLIA (61)4040-4017

Enviado por Hudson Cesar Neves e Silva em Jun 03, 2014 02:28 PM
Quero registrar uma reclamação do telemarketing ativo do TERRA de Brasília (vendas), cujo número foi identificado no meu bina como (61) 4040-4017 e que teve acesso aos meus dados sem minha permissão.
Contratei ADSL recentemente de empresa de telefonia, que já fornece acesso a internet sem necessidade de nenhum provedor.
Na data de hoje, 03/06/2014, por volta das 10h da manhã, a operadora de telemarketing do ativo (vendas) do TERRA (Central de Brasília que utiliza o número 61- 4040.4017) ligou na minha casa (61) xxxx-xxxx querendo falar com o responsável pela internet para passar login e senha de configuração da internet. Não identificou de qual empresa estava falando, não falou o próprio nome e fez se passar como atendente da empresa de telefonia que me fornece sinal ADSL.
Como eu já sabia desse script de vendas falho, pois fui avisado dessa prática do TERRA pelos atendentes da empresa telefônica que me fornece ADSL, falei que minha internet estava funcionando perfeitamente, navegando e fazendo downloads e que não precisava de nenhuma outra configuração e que não tinha interesse em contratar provedor de internet.
A moça respondeu por duas (2) vezes com rispidez e arrogância “-QUEM DISSE QUE EU ESTOU OFERECENDO PROVEDOR DE INTERNET????”
Eu respondi pra ela “-Você ligou na minha casa pra discutir comigo? Eu já disse que não quero. Tchau.”
Desta forma, quero registrar minha indignação e repúdio a essa prática fraudulenta de oferecer serviços de internet, pois este script de vendas não identifica quem está ligando, não identifica qual produto estão oferecendo, não falam do custo e muito menos de qual empresa estão ligando. A operadora de telemarketing tem uma dicção horrível que mal dá pra entender o nome dela, além da falta de urbanismo e educação em uma ligação telefônica.
Ante o exposto, exijo uma retratação do TERRA, além de comunicar o fato à OI S.A. para as devidas providências administrativas junto àquele provedor e dar ciência à toda equipe de atendimento de todos os canais – chat, retorno via pelefone, atendentes do 10314 e instaladores da telemont.

venda fraudulenta TERRA BRASÍLIA (61)4040-4017

Enviado por Admin em Jul 02, 2014 03:22 PM
O Terra informa que entrou em contato com o Sr. Hudson Cesar Neves e Silva para os esclarecimentos necessários e pede desculpas pelos possíveis transtornos causados.

Provedor Terra passando pela Oi

Enviado por Rodrigo Sergio Caiafa Louzada em May 28, 2014 10:41 PM
Apos assinar OiVelox recebi uma ligacao em que o atendente se dizia da Oi e me passava o login e senha para acessar a internet quando fosse instalada. Solicitou tambem minha conta corrente para que eu fizesse o pagamento do plano. O atendente tinha informacoes de meu cpf, endereco e do plano de internet assinado. Confirmei as informacoes e somente depois de uns dias percebi que era golpe do Terra se passando pela empresa Oi. Fiz o cancelamnento apos muita discussao com a atendente do Terra e mesmo assim, agora estou sendo cobrado pelo servico em debito automatico. Fiz o cancelamento do debito automatico e pretendo acionar o provedor no procon, justica especial civel e Ministerio Publico.

Provedor Terra passando pela Oi

Enviado por Admin em Jul 02, 2014 03:20 PM
O Terra informa que entrou em contato com o Sr. Rodrigo Sergio Caiafa Louzada e cancelou o contrato do cliente.

Cobrança Indevida

Enviado por Antonio Marcos Soares Gerimias em Apr 06, 2014 06:43 PM
Meu Pai fez o pedido da internet oi velox,então dois dias depois o terra ligou dizendo pra minha mãe Cleria André Soares Gerimias que era necessário numero do cartão de credito para que fosse possível acessar a internet,então minha mãe passou os dados,logo que cheguei em casa liguei e cancelei e peguei o numero do protocolo ,agora que chegou a fatura esta la uma cobrança de 25,00 reais de um serviço que não foi usado,algo cancelado,ai quando liga no terra e digita o CPF só dá CPF invalido e não completa a ligação,gostaria da solução para essa safadeza de cobrança indevida.

Cobrança Indevida

Enviado por Admin em Apr 15, 2014 01:42 PM
O Terra informa que o contrato já foi cancelado e foi solicitado o estorno (ressarcimento) do valor cobrado e informado o prazo para recebimento.

Golpe da Terra

Enviado por ana karolina Mendes moreno em Apr 05, 2014 11:45 AM
to esperando a instalação da internet da Oi e agorinha alguém me ligou pedindo os dados do meu cartão e informando que o primeiro pagamento da internet seria no débito no cartão de credito. passei os dados e depois liguei na Oi pra pedir o número di protocolo e eles falaram que foi im golpe, porque eles não pedem número de cartão nem nada. Liguei na terra e a atendente virtual pediu pra eu informar o cpf e a data de nascimento e disse que o serviço foi cancelado. Mas queria ter a certeza disso, já que não falei com ninguém, apenas com essa atendente que já ta programada a falar.

Golpe da Terra

Enviado por Admin em Apr 15, 2014 01:38 PM
O Terra contatou a cliente, e ela foi informada que o contrato já foi cancelado e solicitado o estorno (ressarcimento) do valor cobrado. A cliente foi informada do prazo para recebimento.

golpe em nome da oi

Enviado por ROSELI SILVA em Apr 04, 2014 01:40 PM
recebi uma ligação em nome da OI, me oferecendo a internet banda larga, porem se tratava do provedor terra, me enganando se passando pela oi, onde pediu meus dados como cpf e conta bancaria para pagamento em debito em conta, estou tentando cancelar, hj liguei para o 0800 6434338 e ninguem me atendeu, ligarei mais tarde e mandarei email tentando resolver o meu problema que é o cancelamento do provedor, espero que de certo pois se nao irei buscar o meus direitos no procon pois tenho a ligação gravada e numero e nome do rapaz que me ligou. espero que solucione o meu problema.
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