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Terra

Área de atuação: Provedores de Acesso à Internet e Portais

Provedor de acesso e portal de conteúdo

Tel.: 
(11) 3677 1515 (São Paulo- SP)
4003 5799 (Demais Capitais)

E-mail:
clienteterra@terra.com.br
Site:
http://www.terra.com.br
http://twitter.terra.com.br/
https://www.facebook.com/TerraBrasil

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,0 de 5 (19 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,0
  • Cordialidade: 1,0
  • Clareza: 1,0
  • Consistência da informação: 1,0
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,0
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Últimos Comentários:


Cobrança Indevida

Enviado por Antonio Marcos Soares Gerimias em Apr 06, 2014 06:43 PM
Meu Pai fez o pedido da internet oi velox,então dois dias depois o terra ligou dizendo pra minha mãe Cleria André Soares Gerimias que era necessário numero do cartão de credito para que fosse possível acessar a internet,então minha mãe passou os dados,logo que cheguei em casa liguei e cancelei e peguei o numero do protocolo ,agora que chegou a fatura esta la uma cobrança de 25,00 reais de um serviço que não foi usado,algo cancelado,ai quando liga no terra e digita o CPF só dá CPF invalido e não completa a ligação,gostaria da solução para essa safadeza de cobrança indevida.

Cobrança Indevida

Enviado por Admin em Apr 15, 2014 01:42 PM
O Terra informa que o contrato já foi cancelado e foi solicitado o estorno (ressarcimento) do valor cobrado e informado o prazo para recebimento.

Golpe da Terra

Enviado por ana karolina Mendes moreno em Apr 05, 2014 11:45 AM
to esperando a instalação da internet da Oi e agorinha alguém me ligou pedindo os dados do meu cartão e informando que o primeiro pagamento da internet seria no débito no cartão de credito. passei os dados e depois liguei na Oi pra pedir o número di protocolo e eles falaram que foi im golpe, porque eles não pedem número de cartão nem nada. Liguei na terra e a atendente virtual pediu pra eu informar o cpf e a data de nascimento e disse que o serviço foi cancelado. Mas queria ter a certeza disso, já que não falei com ninguém, apenas com essa atendente que já ta programada a falar.

Golpe da Terra

Enviado por Admin em Apr 15, 2014 01:38 PM
O Terra contatou a cliente, e ela foi informada que o contrato já foi cancelado e solicitado o estorno (ressarcimento) do valor cobrado. A cliente foi informada do prazo para recebimento.

golpe em nome da oi

Enviado por ROSELI SILVA em Apr 04, 2014 01:40 PM
recebi uma ligação em nome da OI, me oferecendo a internet banda larga, porem se tratava do provedor terra, me enganando se passando pela oi, onde pediu meus dados como cpf e conta bancaria para pagamento em debito em conta, estou tentando cancelar, hj liguei para o 0800 6434338 e ninguem me atendeu, ligarei mais tarde e mandarei email tentando resolver o meu problema que é o cancelamento do provedor, espero que de certo pois se nao irei buscar o meus direitos no procon pois tenho a ligação gravada e numero e nome do rapaz que me ligou. espero que solucione o meu problema.

golpe em nome da oi

Enviado por Admin em Apr 15, 2014 01:31 PM
O Terra contatou a cliente, e foi cancelado o contrato e não haverá cobranças posteriores.

cobrança indevidua

Enviado por Mariana Pavone Scanholato em Mar 12, 2014 04:22 AM
Alguns anos atras meu marido luis cesar scanholato contratou o provedor e pagavamos uma taxa, depois descobrimos que não era necessária então fizemos o cancelamento e a fatura parou de vir por um tempo, agora fazem 3 meses que eles começaram a mandar uma fatura para pagar no valor de 30 reais sem consultarem a gente o tel está no nome do meu sogro então vem no nome dele valentim scanholato e ele paga porq tem medo de sujar seu nome, liguei ja no tel que mandaram e nunca consigo falar eles me passam para um monte de atendente ai na hora que chega a correta a linha cai fiquei tentando por duas horas essa semana e não consegui falar, preciso que parem de mandar os boletos e não quero nada da terra, não quero provedor e nada mais, se continuarem as cobranças vou até o procon para saber como devo proceder.

golpe do provedor terra

Enviado por REJANILDE SOUZA LIMA MOURA em Jan 18, 2014 07:08 PM
Recebi uma ligação de uma moça que dizia se chamar Natália e era funcionária do provedor, dizendo que eu precisava de um provedor para usar a internet da oi. Disse ela que sem o provedor não teria acesso a internet. Pediu meus dados do cartão de crédito para descontar o valor de 25,00 mensalmente. Quando o técnico da oi foi instalar o sinal me informou que não necessitava de provedor. Então percebi que vítima de um golpe. Liguei para cancelar no atendimento eletrônico de número 4003-5799, dia 18/01/2014 as 18hs. Espero que o cancelamento tenha sido realizado ou tomarei as providências necessárias.

golpe do provedor terra

Enviado por Admin em Feb 12, 2014 05:57 PM
O Terra informa que entrou em contato com a Sra. Rejanilde de Souza Lima Moura e já efetuou o cancelamento do contrato da cliente.

cobrança indevida

Enviado por eliete alves queiroz em Dec 17, 2013 04:49 PM
A pouco tempo solicitei internet oi velox e ontem dia 16/12/2013 o provedor terra ligou alegando que era a oi disse que era pra criar usuario e senha pedido para confirmar os meus dados e pediu os dados do meu cartao dizendo que devido muitas pessoas não pagar a conta de telefone teria que ser em cartao de credito, pois havia mudado o sistema a 1º parcela seria cobrada no cartao de credito e as demais viria na conta , passei meus dados e do meu cartão, pois tinha todos os meus dados pouco minutos depois descobrir que usaram de ma fe comigo, estou tentando cancelar porém não consigo, pois nao atende os telefones e o que atendeu disse q nao era nesse setor pediu pra ligar no numero 4035799 apenas gera o numero do protocolo e depois cai a ligação se daqui não cancelarem irei atrás dos meus direitos no procon.
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