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Terra

Área de atuação: Provedores de Acesso à Internet e Portais

Provedor de acesso e portal de conteúdo

Tel.: 
(11) 3677 1515 (São Paulo- SP)
4003 5799 (Demais Capitais)

E-mail:
clienteterra@terra.com.br
Site:
http://www.terra.com.br
http://twitter.terra.com.br/
https://www.facebook.com/TerraBrasil

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,0 de 5 (21 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,0
  • Cordialidade: 1,0
  • Clareza: 1,0
  • Consistência da informação: 1,0
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,0
Ações do documento

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Últimos Comentários:


cobrança indevida

Enviado por Admin em Jan 28, 2014 02:21 PM
Em resposta a sua reclamação, informamos houve a ativação do plano pré-pago, no qual ficará ativo até o dia 16/01/2014 após isto será cancelado automaticamente, e não irá gerar mais nenhuma cobrança.
 
Foi encaminhado à administradora do cartão de crédito o pedido de ressarcimento do valor cobrado na fatura com data de 16/12/2013, totalizando R$ 25,00.
 
Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos que se faça necessário.

golpe do provedor terra

Enviado por ercio daerto da rosa almeida em Dec 11, 2013 02:59 AM
a alguns meses minha mãe assinou oi velox aqui em casa um dia ligaram e se identificaram como a empresa oi e pediram dados de um cartão para liberar o sinal de internet para minha mãe forneci meu dados bancarios e no mes segunte vei um desconto na minha conta de R$ 29,00 do provedor terra. baita golpe de extorção muita sujeira se passar por outra empresa pra vender produtos não esperava isso de uma empresa como o terra.

GOLPE DO PROVEDOR TERRA

Enviado por Rosiléia sileira luiz em Nov 12, 2013 06:12 PM
A pouco tem solicitei internet oi velox e o provedor terra ligou alegando que era a oi
, passei meus dados e do meu cartão, pouco depois fiquei desconfiada e liguei para e eles disseram que não tinham ligado, assim veio a fatura de R$ 29,00 , estou tentando cancelar porém não consigo, se daqui não cancelarem irei atrás dos meus direitos na justiça

GOLPE DO PROVEDOR TERRA

Enviado por Admin em Dec 10, 2013 11:27 AM
O Terra informa que já solucionou o caso da Sra. Rosiléia Sileira Luiz. A empresa entrou em contato com a cliente e efetuou o cancelamento do contrato.
 

GOLPE PROVEDOR TERRA

Enviado por CAROLINE FERNANDA MACHADO em Nov 27, 2013 08:58 PM
Recebi uma ligação que teoricamente era da "oi" oferecendo serviço para acelerar a internet , me pediram alguns dados inclusive conta do banco , pois me falaram que eu teria que pagar uma taxa "única" de 30,14 , pois bem passei a conta, porem uma conta bancaria que não acompanho muito , quando vejo esta sendo descontado desde abril em debito automático este valor de um serviço que não utilizo e desconheço totalmente, o nome disso é ESTELIONATO MERCADOLÓGICO ! ISSO É CRIME , quero meu dinheiro de volta e o cancelamento deste serviço.

Obrigada

GOLPE PROVEDOR TERRA

Enviado por Admin em Dec 10, 2013 11:22 AM
 
O Terra informa que já solucionou o caso da Sra. Caroline Fernanda Machado. A empresa entrou em contato com a cliente e efetuou o cancelamento do contrato.
 

cancelamento

Enviado por jose harley miranda da cunha em Nov 07, 2013 05:28 PM
a terra se fez passar pela oi velox para estorquir dinhero meu por meio de debito automatico pela minha conta,quando vi o extrato do terra tirando dinheiro da minha conta tentei cancelar mais os numeros sempre dao ocupado e nao concigo ligar de jeito algum,queria efetuar o cancelamento o mais rapido possivel,caso contrario terei que tomar as cabiveis providencias ao caso.indo em uma autoridade superior cabivel e entrando em contato com o PROCON,grato anteciosamente jose harley miranda da cunha.

cancelamento

Enviado por Admin em Nov 25, 2013 02:38 PM
 
O Terra informa que já solucionou o caso do Sr. José Harley Miranda da Cunha. A empresa entrou em contato com o cliente e efetuou o cancelamento do contrato.
 

Golpe do provedor se passando pela oi

Enviado por Paola Sayuri de França Yamamoto em Nov 14, 2013 01:16 PM
Fui vítima do provedor terra se passando pela oi.
hoje quando fui fechar uma conta que não usava ha mais de 1 ano, o banco me passou um extrato de que o terra internet estava em débito automático. debitando ha mais de 1 ano o valor de 29,90 de um serviço que nunca contratei, pois usava o provedor uol com a velox.
vou contactar a justiça, pois nunca contratei os serviços de vocês e quero meu dinheiro de volta. quando ligo para terra para cancelar, pedem o número do cpf e o cpf não está cadastrado no sistema. Como pode?? se não estou cadastrada no terra, como eles conseguem ficar me debitando todo mes 29,90????

Golpe do provedor se passando pela oi

Enviado por Admin em Nov 25, 2013 02:27 PM
 
O Terra informa que já solucionou o caso da Sra. Paola Sayuri de França Yamamoto. A empresa entrou em contato com a cliente e efetuou o cancelamento do contrato.
 
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