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Terra

Área de atuação: Provedores de Acesso à Internet e Portais

Provedor de acesso e portal de conteúdo

Tel.: 
(11) 3677 1515 (São Paulo- SP)
4003 5799 (Demais Capitais)

E-mail:
clienteterra@terra.com.br
Site:
http://www.terra.com.br
http://twitter.terra.com.br/
https://www.facebook.com/TerraBrasil

Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,0 de 5 (21 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,0
  • Cordialidade: 1,0
  • Clareza: 1,0
  • Consistência da informação: 1,0
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,0
Ações do documento

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Últimos Comentários:


cobrança indevidua

Enviado por Mariana Pavone Scanholato em Mar 12, 2014 04:22 AM
Alguns anos atras meu marido luis cesar scanholato contratou o provedor e pagavamos uma taxa, depois descobrimos que não era necessária então fizemos o cancelamento e a fatura parou de vir por um tempo, agora fazem 3 meses que eles começaram a mandar uma fatura para pagar no valor de 30 reais sem consultarem a gente o tel está no nome do meu sogro então vem no nome dele valentim scanholato e ele paga porq tem medo de sujar seu nome, liguei ja no tel que mandaram e nunca consigo falar eles me passam para um monte de atendente ai na hora que chega a correta a linha cai fiquei tentando por duas horas essa semana e não consegui falar, preciso que parem de mandar os boletos e não quero nada da terra, não quero provedor e nada mais, se continuarem as cobranças vou até o procon para saber como devo proceder.

golpe do provedor terra

Enviado por REJANILDE SOUZA LIMA MOURA em Jan 18, 2014 07:08 PM
Recebi uma ligação de uma moça que dizia se chamar Natália e era funcionária do provedor, dizendo que eu precisava de um provedor para usar a internet da oi. Disse ela que sem o provedor não teria acesso a internet. Pediu meus dados do cartão de crédito para descontar o valor de 25,00 mensalmente. Quando o técnico da oi foi instalar o sinal me informou que não necessitava de provedor. Então percebi que vítima de um golpe. Liguei para cancelar no atendimento eletrônico de número 4003-5799, dia 18/01/2014 as 18hs. Espero que o cancelamento tenha sido realizado ou tomarei as providências necessárias.

golpe do provedor terra

Enviado por Admin em Feb 12, 2014 05:57 PM
O Terra informa que entrou em contato com a Sra. Rejanilde de Souza Lima Moura e já efetuou o cancelamento do contrato da cliente.

cobrança indevida

Enviado por eliete alves queiroz em Dec 17, 2013 04:49 PM
A pouco tempo solicitei internet oi velox e ontem dia 16/12/2013 o provedor terra ligou alegando que era a oi disse que era pra criar usuario e senha pedido para confirmar os meus dados e pediu os dados do meu cartao dizendo que devido muitas pessoas não pagar a conta de telefone teria que ser em cartao de credito, pois havia mudado o sistema a 1º parcela seria cobrada no cartao de credito e as demais viria na conta , passei meus dados e do meu cartão, pois tinha todos os meus dados pouco minutos depois descobrir que usaram de ma fe comigo, estou tentando cancelar porém não consigo, pois nao atende os telefones e o que atendeu disse q nao era nesse setor pediu pra ligar no numero 4035799 apenas gera o numero do protocolo e depois cai a ligação se daqui não cancelarem irei atrás dos meus direitos no procon.

cobrança indevida

Enviado por Admin em Jan 28, 2014 02:21 PM
Em resposta a sua reclamação, informamos houve a ativação do plano pré-pago, no qual ficará ativo até o dia 16/01/2014 após isto será cancelado automaticamente, e não irá gerar mais nenhuma cobrança.
 
Foi encaminhado à administradora do cartão de crédito o pedido de ressarcimento do valor cobrado na fatura com data de 16/12/2013, totalizando R$ 25,00.
 
Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos que se faça necessário.

golpe do provedor terra

Enviado por ercio daerto da rosa almeida em Dec 11, 2013 02:59 AM
a alguns meses minha mãe assinou oi velox aqui em casa um dia ligaram e se identificaram como a empresa oi e pediram dados de um cartão para liberar o sinal de internet para minha mãe forneci meu dados bancarios e no mes segunte vei um desconto na minha conta de R$ 29,00 do provedor terra. baita golpe de extorção muita sujeira se passar por outra empresa pra vender produtos não esperava isso de uma empresa como o terra.

GOLPE DO PROVEDOR TERRA

Enviado por Rosiléia sileira luiz em Nov 12, 2013 06:12 PM
A pouco tem solicitei internet oi velox e o provedor terra ligou alegando que era a oi
, passei meus dados e do meu cartão, pouco depois fiquei desconfiada e liguei para e eles disseram que não tinham ligado, assim veio a fatura de R$ 29,00 , estou tentando cancelar porém não consigo, se daqui não cancelarem irei atrás dos meus direitos na justiça

GOLPE DO PROVEDOR TERRA

Enviado por Admin em Dec 10, 2013 11:27 AM
O Terra informa que já solucionou o caso da Sra. Rosiléia Sileira Luiz. A empresa entrou em contato com a cliente e efetuou o cancelamento do contrato.
 

GOLPE PROVEDOR TERRA

Enviado por CAROLINE FERNANDA MACHADO em Nov 27, 2013 08:58 PM
Recebi uma ligação que teoricamente era da "oi" oferecendo serviço para acelerar a internet , me pediram alguns dados inclusive conta do banco , pois me falaram que eu teria que pagar uma taxa "única" de 30,14 , pois bem passei a conta, porem uma conta bancaria que não acompanho muito , quando vejo esta sendo descontado desde abril em debito automático este valor de um serviço que não utilizo e desconheço totalmente, o nome disso é ESTELIONATO MERCADOLÓGICO ! ISSO É CRIME , quero meu dinheiro de volta e o cancelamento deste serviço.

Obrigada

GOLPE PROVEDOR TERRA

Enviado por Admin em Dec 10, 2013 11:22 AM
 
O Terra informa que já solucionou o caso da Sra. Caroline Fernanda Machado. A empresa entrou em contato com a cliente e efetuou o cancelamento do contrato.
 
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