TIM

Prezados possuo um débito com a TIM e quero pagar, mas não estou conseguindo um acordo dentro das minhas posses atuais, referente a linha 21 8124-8429, peço ajuda e um retorno.

No agaurdo.

Atenciosamente.

Aline Marins

Veio uma mensagem no meu celular falando para mim atualizar minha agenda eu pensei que era do celular, e a tim Pegou $5,90 do meu credito e eu uso para trabalho e não posso ficar sem.Gostaria de saber se vocês vão devolver ou vou ter que ir no procom falar que vocês estão fazendo propaganda enganosa ao clientes!
Espero solução para o meu problema...
Obrigada!!

Você deve, primeiramente, entrar em contato com o SAC da empresa para registrar sua reclamação. Nossa equipe só poderá interceder depois desse primeiro contato.

Depois de utilizar os serviços da TIM por quase 2anos, cancelamos a utilização destes serviços, até o momento não entendemos o motivo de continuarmos recebendo cobranças,já procuramos o atendimento via Telefone, os esclarecimentos são os mesmos, sempre HA UMA PENDENCIA DE PAGAMENTO, TAXAS, TARIFAS,MULTAS, ETC..., ja foram pagos 3 cobranças EXTRAS depois do encerramento, no entanto a TIM continua com as cobranças, neste momento ha 1 cobrança já protestada, e as explicações são as mesmas, multas e pendencias, até quando continuaremos sem explicações concretas destas cobranças?

O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM entrou em contato com a Sra. Eunice Batista, para informar que a fatura é devida e refere-se a cobrança do aparelho e da franquia e do beneficio do contrato corporativo. Na ocasião propusemos um acordo de pagamento, mas a cliente recusou.
A TIM informa que todas as observações apontadas serão utilizadas no aprimoramento de seus serviços e processos de atendimento e que está à disposição do cliente para esclarecimentos sobre o caso. Basta entrar em contato com o Centro de Relacionamento com o Cliente discando *144 do próprio celular ou 1056 de qualquer telefone ou acessar o site www.tim.com.br.

Faço um apêlo à todos que fazem a parte técnica responsável da TIM, que analizasse o que realmente ocorre com o sinal da TIM na Cidade de Brejo da Madre de Deus PE. No dia 24/04/2012 houve uma manutenção no sinal dessa cidade, onde ja foi concluida essa manutenção. Mais ao invés do sinal melhorar ele piorou, ou seja áreas rurais do município que recebia o sinal não está recebendo mais, ou seja. Num raio de 2 Km que o sinal atingia, agora só chega à 100 metros. Desde já, aguardo uma solução desse problema.

O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM entrou em contato com o Sr. Joseilto Vieira Freitas para informar estão sendo realizadas obras de melhoria de cobertura, que serão sentidas gradativamente. Por fim, esclarecemos que os serviços de telefonia móvel e fixo estão sujeitos a variações inesperadas na rede que podem, eventualmente, causar a falta de sinal ou desconexão (queda) da chamada, tais como as condições geográficas, climáticas, áreas de sombra e a distância que o cliente se encontra da antena TIM.
A TIM informa que todas as observações apontadas serão utilizadas no aprimoramento de seus serviços e processos de atendimento e que está à disposição do cliente para esclarecimentos sobre o caso. Basta entrar em contato com o Centro de Relacionamento com o Cliente discando *144 do próprio celular ou 1056 de qualquer telefone ou acessar o site www.tim.com.br.

Migrei minha linha pós-paga para pré em agosto do ano passado (2011) por constantes cobranças indevidas. Parcelei meu débito e quitei. Sem ser comunicada a TIM prostesta meu nome no valor de R$ 517,00 alegando ser uma fatura em aberto. Entrei em contato e solicitei a fatura detalhada. O que chegou foi uma penca de boletos somando R$ 750,00. Engraçado que não enviam as tais faturas. Já entrei em contato várias vezes e nada de resolverem. O que fazer? Procon e Anatel?! Total falta de respeito!

O Centro de Relacionamento com o Cliente da TIM entrou em contato com a Sra. Renata Silva Cunha para informar que a ultima parcela do acordo de pagamento consta em aberto. Na ocasião orientamos a cliente a enviar o comprovante de pagamento. Por fim, propusemos um novo parcelamento mas a cliente preferiu aguardar a fatura detalhada.
A TIM informa que todas as observações apontadas serão utilizadas no aprimoramento de seus serviços e processos de atendimento e que está à disposição do cliente para esclarecimentos sobre o caso. Basta entrar em contato com o Centro de Relacionamento com o Cliente discando *144 do próprio celular ou 1056 de qualquer telefone ou acessar o site www.tim.com.br.

Boa noite! Gostaria de fazer uma reclamação e mostrar a minha insatisfação com o serviço da TIM. Tenho 2 linhas em meu nome, e estou tentando comprar, isto mesmo, comprar um iphone nesta linha há 1 mês. Já realizei inumeros protocolos, conversei com supervisores e nada foi resolvido e não explicam o problema, falam que minha linha não esta disponivel para compra de celular. Nunca atrasei um pagamento. Abri mais um protocolo esta noite, 15/05 e caso não resolva, em uma semana, mudarei de operadora com minha família. Aguardo retorno por email ou telefonema para resoluçaõ do problema.
Ultimos protocolos:2012109469203/ 2012113771917