Ultrafarma

Na noite de 19/04/2011 (dia 20/04/2011, às 00:05hs), fiz a compra de 3 medicamentos através do site da Ultrafarma no valor de R$ 101,72, com prazo de entrega de, no max, 2 dias. Passada uma semana da compra, não recebi os produtos em minha casa. Já enviei emails através do site da empresa e liguei inúmeras vezes para o tel de contato e nada. Os emails não são respondidos e as ligações são pura perda de tempo, pois ninguém atende no SAC da empresa. Já comprei, novamente, os remédios na Onofre e agora, tento algum meio de ser ressarcida no valor pago a Ultrafarma. Solicito uma posição urgente sobre a situação exposta. Pedido # 700765077. Att., Camila Pinheiro
 

segue historico do pedido 700665385 conforme site:
25/03/2011 11:59:46 Pedido em andamento
25/03/2011 12:01:31 Entregue ao Centro de Distribuição
25/03/2011 12:11:37 Esta sendo separado
26/03/2011 07:58:20 Logística recebeu o pedido
26/03/2011 10:52:50 Pedido cancelado. Para maiores informações, entre em contato com o SAC ULTRAFARMA

Como vemos, o mesmo foi cancelado. Fiz novo pedido e recebi, ate entao estava tudo certo. Quando recebi minha fatura do cartao, esse mesmo pedido que foi cancelado consta em meu cartao. Pior, foram cobrado os dois pedidos.
Venho tentando contato com o sac ha 4 dias, sem sucesso. Preciso do estorno e não tenho com quem falar.
Cada vez que ligo para o sac, é uma enorme dor de cabeça.

Boa noite!
Gostaria de informar que recebi o meu pedido de n.º 700659342 referente a compra realizada na ULTRAFARMA em 23/03/2011 e faltou a medicação LOSARTANA POTÁSSICA 100 MG COM 30 COMPRIMIDOS - EMS -GENÉRICOS - LEVE 3 PAGUE 2, não recebi nenhuma informação referente a este fato. Estou precisando desta medicação com uma certa urgência, pois só
tenho a mesma até quarta feira (06/04/2011), como no dia 29/03/2011 enviei um Emil informando que ainda não tinha recebido o pedido e não tive resposta, hoje resolvi tentar contato pelo Tel.011 5079 6100 (Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)), acreditando em uma solução mais rápida, mas para minha surpresa foi pior, fiquei aguardando aproximadamente 60 minutos (18h35min às 19h35min) não fui atendido só escutei propaganda da Ultrafarma ressalto ainda que moro no Estado do Rio de janeiro e fiz uma ligação interurbana. A medicação é de uso diário para controle da pressão.
Acredito que a Ultrafarma deveria rever os serviços que presta aos consumidores, pois trata-se de saúde. Fiquei com uma péssima impressão em relação ao atendimento, faltou responsabilidade, comprometimento, a empresa foi negligente, resumindo uma empresa sem nenhuma qualificação, o SAC não funciona o site não confirma o recebimento do email. tudo fora dos padrões. A propaganda que é divulgada na mídia é totalmente enganosa.
Informo ainda que caso tenha que comprar nova medicação solicitarei a Ultrafarma o estorno do valor pago e quanto ao atendimento telefônico que não tive, pensarei no que vou fazer.


Atenciosamente
Aurélio Pinheiro

FEITO UM PEDIDO EM 21.03.2011 E ESTE NÃO FOI ENTREGUE ATÉ O DIA DE HOJE 29.03.2011.
FALAR COM O SAC VIA FONE É IMPOSSÍVEL, JÁ ENTRA NA PROPAGANDA E NINGUÉM ATENDE DEPOIS DE MAIS DE 30 MINUTOS DIRETO NO TELEFONE.
TENTAR EXPLICAÇÕES POR E-MAIL TAMBÉM É PERDA DE TEMPO.
O QUE ESTÁ ACONTECENDO COM A ULTRAFARMA?
O QUE FAÇO PARA RECEBER O PEDIDO JÁ QUE FOI PAGO PELO CARTÃO DE CRÉDITO?
PRECISO ENTRAR EM CONTATO COM O PROCON?

Fiz um pedido na Ultrafarma SEGUNGA - FEIRA 21.03.2011 de manhã e fui informada que chegaria em minha casa no dia seguinte...
NÃO RECEBI NADA ATÉ AGORA...
Liguei e fui informada que virá por Sedex pois paguei pelo Cartão de Crédito...
Detalhe da própria Ultrafarma...
NÃO PEDI ENTREGA POR SEDEX...
Fui informada no ato da compra que seria entregue por motoboy como sempre foi...
ONDE ESTÁ MINHA ENCOMENDA PAGA E ATÉ AGORA NÃO RECEBIDA???
Vocês não horam mais suas entregas????

PRECISO DOS REMÉDIOS COM URGÊNCIA...

Pedido 2975431

Me passaram um codigo de Rastreamento, MAS EU NÃO PEDI POR CORREIO..

O SAC NÃO FUNCIONA...Passei o dia tentando ligar e qdo me atendem desligam...

QUERO O QUE COMPREI E PAGUEI....

Efetuei uma compra no dia 23/04 pelo site da ultrafarma com entrega confirmada para o dia 24/03, geralmente eles entregam até as 12h. Como não entregaram resolvi ligar no SAC para saber a posição da entrega. Fiquei mais 50 minutos aguardando alguém me atender e não me atenderam. Não é a primeira vez que isto acontece.

GOSTARIA DE MANIFESTAR A MINHA INSATSFAÇÃO COM A EMPRESA DA ULTRAFARMA,PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO E ATRASOS NOS ENTRGAS DA MEDICAÇÃO.NO TELEF 50796100 JÁ FIQEUI 50 MINUTOS E NÃO FUI ATENDIDA,FICA UMA GRAVAÇÃO FAZENDO PROPAGANDAS ENGANOSAS.
FIZ UM PEDIDO EM 04/03/2011 E NÃO RECEBI MEU MEDICAMENTO,NÃO CONSIGO SE QUER TER UMA RESPOSTA COM ALGUM ATENDENTE.NÃO É POSSIVEL QUE ISSO VAI FICAR ASSIM.VOU PARA UMA SEMANA DE ESPERA SEM ATENDIMENTO.

Não foi possível localizar o pedido nem o cadastro dessa cliente por favor, se tiver o número do telefone ou de pedido da mesma gentileza enviar para verificarmos o problema ocorrido!

Fiz um pedido na ultrafarma e me entregaram só um item do pedido, mandei um email e eles me disseram que ia ser cobrado so o valor do item entregue, só que quando veio a fatura veio o valor total.Tento ligar no sac e ninguem atende.

Fiz um pedido na Ultrafarma no dia 2 de fevereiro. Ao recebê-lo, dentro da embalagem havia os medicamentos de outro cliente. Tentei o contato com o SAC (50796100) por inúmeras vezes, sem sucesso. Revolvi enviar e-mail ao SAC e estou desde o dia 7 tentando receber uma resposta para a troca dos medicamentos (já tenho um histórico de e-mails enorme, sem sucesso também). Só quero devolver os medicamentos que não são meus, quero receber os medicamentos que comprei e já paguei, ou o meu dinheiro de volta. É absurdo o tratamento que a Ultrafarma dá aos clientes, o SAC não atende e não resolve. Pedido 263831