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UOL

Área de atuação: Provedores de Acesso à Internet e Portais

Provedor de acesso e portal de conteúdo

Tel.: 
(11) 4003 2002
0800 721 2009
0800 771 7774

Site:
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Avaliação dos usuários

Média Geral: 1,2 de 5 (17 avaliações)

Detalhamento:
  • Agilidade: 1,2
  • Cordialidade: 1,3
  • Clareza: 1,1
  • Consistência da informação: 1,2
  • Qualidade da Solução/Nível de Satisfação Geral: 1,1
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Últimos Comentários:


venda indevidas

Enviado por anderson silva ribeiro em Apr 12, 2014 01:13 AM
no dia 11\04\2014 as 15:24 recebi uma ligação sobre o provedor da uol no qual obtive informações erradas sobre o produto, me induzindo ao erro pois não necessito do produto e pesso que seja resolvido o cancelamento o mas breve possivel, se não vou até o procon registrar uma denuncia e comunicar que a empresa está agindo de má fé com as pessoas....obrigado....(66) 99979710......

venda indevidas

Enviado por Admin em Apr 24, 2014 07:41 PM
"Em relação à reclamação do Sr. Anderson Silva Ribeiro, o UOL informa que realizou diversas tentativas de contato telefônico para prestar os esclarecimentos necessários, porém sem sucesso. Foi encaminhada uma mensagem ao cliente confirmando que a assinatura foi cancelada, sem ônus, conforme atendimento realizado em 12/04/2014 e que direcionamos o caso para verificação internamente.

O UOL coloca-se à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias."

falta de respeito

Enviado por Sérgio Felisberto em Apr 22, 2014 09:17 PM
Assinei a internet ontem com a OI.
Hoje na minha hora de almoço, recebi, pelo menos, 5 ligações oferecendo seus serviços.
Apesar de eu falar que a titular é minha esposa, continuaram insistindo, me impedindo de repousar em minha hora de almoço.
Inclusive, um dos atendentes foi muito mal educado desligando a ligação em minha cara, quando eu disse que não me interessava. Demonstração clara do despreparo emocional dos "profissionais" que a UOL contrata.
Não me cabe informar o nome desse atendente, porque acho que seja prerrogativa da empresa saber que são seus representantes.
Jamais assinarei a UOL, por já conhecer a qualidade de atendimento que ela nos oferece.( Baseado na atitude desse colaborador ).
POR FAVOR NÃO LIGUEM MAIS PARA O MEU NÚMERO(VIDE CADASTRO) SOB PENA DE PROCESSO POR PERTUBAÇÃO.

Enganar o consumidor

Enviado por maria priscila da silva em Apr 15, 2014 11:01 PM
A empresa UOL me ligou hoje dia 15/04 se passando pela Oi velox e pediu o número do meu cartão de credito, eu não estou interessada nos provedores desta empresa, não quero vínculo algum com esta empresa, ela esta me lesando e quero meu nome fora do sistema da empresa já, pois vou prestar uma queixa na delegacia do consumidor contra a mesma, não podem ligar para as pessoas se identificando como outra empresa e ficar por isso mesmo! Aguardo resposta e o mínimo de vergonha da empresa!

Enganar o consumidor

Enviado por Admin em Apr 19, 2014 12:22 AM
Vc deve entrar, primeiramente, em contato com o SAC da empresa. Apenas após este primeiro contato é que nossa equipe poderá interceder.

Cobrança Indevida

Enviado por Kleber Pedroso em Apr 17, 2014 06:32 PM
Logo que Logo que contratei os serviços da oi internet, me ligaram da uol dizendo ser necessário os serviços da mesma para que a internet funcionasse e que sem ela minha internet não iria funcionar. Porém descobri que não era necessário esses serviços e não o utilizei, agora em min ha conta consta uma dívidade R$ 50.00 por uma coisa que não usei, não irei usar e para dever este valor fui enganado. Espero providências da empresa, já que ligando em seu 0800 só podem cancelar e disseram que tenho que pagar este valor, mesmo sendo de uma forma onde conseguiram me enganando.

RECLAMAÇÃO - Inormação Incorreta

Enviado por Marcelem Almeida de Oliveira em Apr 14, 2014 01:23 PM
Prezados, Boa Tarde.

Venho por meio desta passa a minha indignação sobre uma informação indevida. Foi instalado o telefone da oi em minha casa pois o pessoal da oi me informaram que dentre sete dias será instalada minha internet Velox da Oi ate ai tudo bem, pois logo que instalaram o meu telefone o pessoal da UOL ligam para o telefone fixo, oferecendo serviços de provedores da UOL eles dizem que sem o provedor não funciona a net, assim pegaram todos os dados meus, no final me informaram que eu teria que pagar uma taxa de 24,90. Eu como leiga no assunto não aceitei, logo em seguido entrei em contato com oi para obter melhores informações e foi que a OI DISPONIBILIZA o próprio provedor gratuito. Então entrei em contato com a UOL para solicitar o CANCELAMENTO. Enfim. Não consigo cancelar devida divergência de informações. Já entrei em contato 17ª x vezes não sei mais o que fazer. ME AJUDA POR FAVOR.

RECLAMAÇÃO - Inormação Incorreta

Enviado por Admin em Apr 15, 2014 12:01 PM
"Em relação à reclamação da Sra. Marcelem Almeida de Oliveira, o UOL informa que entrou em contato com a cliente para prestar os esclarecimentos necessários e prosseguiu com o cancelamento do plano UOL Combo Assistência, conforme solicitado.

 O UOL coloca-se à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias."

uol

Enviado por Marcos Fernando Dias em Apr 03, 2014 09:50 AM
Tem cinco dias, que foi instalado o telefone da oi em minha casa pois o pessoal da oi me informaram que dentre sete dias sera instalada minha internet velox da Oi ate ai tudo bem, pois logo que instalaram o meu telefone o pessoal da uol ligam para o telefone fixo, oferecendo serviços de provedores da uol eles dizem que sem o provedor não funciona a net, assim pegaram todos os dados meus, no final me informaram que eu teria que pagar uma taxa de 19,90 eu não concordei, pois eu liguei na oi eles me dizeram que esse serviço a oi disponibiliza gratuito me orientaram a ligar na uol, e assim eu fiz, liguei na uol e eles tinham feito um cadastro para cobrar mesmo essa mensalidade de 19.90, então solicitei o cancelamento e assim foi feito, poucas horas depois a uol começou a ligar e a se passar pela oi oferecendo modem pacotes e dizendo que e da oi, se caso não aceitar não sera instalado minha velox Eu ligo para a empresa OI eles dizem que não tem nada a ver com essa uol, pois estou ainda estou dentro do prazo aguardando a instalação, se persistirem serei obrigado a acionar o ministerio publico e a divulgar em redes sociais esse esquema da uol, pois varias perguntas que não consigo entender, como que a uol consegui o numero do telefone fixo? sendo esse numero novo que a Oi instalou. Como a Uol sabe que estou esperando a ligação de uma internet velox? no minimo isso pareçe suspeito e para registar uma ocorrencia pois pareçe tentativa de engano que concretiza em roubo.

Injusto

Enviado por greiciane da silva em Apr 02, 2014 11:53 AM
Meu nome é Greiciane da silva e da mesma forma que o sr Jose Candido foi enganado eu tambem fui so que o valor que eles estao me cobrando e de R$ 221,00 um absurdo pagar uma coisa que nem uso.Agora estou tentando cancelar e eles so enrolam passam telefones e mais telefones que nao dao em nada entao gostaria de uma providencia...o nivel da uol ta cada vez mais baixo agindo dessa forma
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